Gartner® Competitive Landscape: Conversational Solutions™, 2025 raporunda yer aldıkRaporu edinin

Faz 2 · 2.3

Kullanım Senaryolarını Puanlama

Birden fazla aday senaryonuz olduğunda, sezgiyle değil bir puanlama çerçevesiyle karar verin. Üç boyut, birlikte değerlendirilmeli:

BoyutSorularAğırlık önerisi
Hacim ve tekrarlılıkAyda kaç kez yaşanıyor? Ne kadar standart?Yüksek
İş etkisiMaliyeti mi düşürüyor, geliri mi artırıyor, memnuniyeti mi iyileştiriyor? Ölçülebilir mi?Yüksek
Uygulama riskiKaç sisteme entegre olmalı? Regülasyon hassasiyeti var mı? Hata payı ne kadar düşük olmalı?Orta (elemeye yarar)

Her adayı 1-5 ölçeğinde puanlayıp hacim × etki değerini risk ile dengeleyin. Yüksek hacim + yüksek etki + düşük-orta risk kombinasyonu ideal ilk adaydır. Yüksek etkili ama yüksek riskli senaryolar (büyük tutarlı finansal işlemler, hukuki bağlayıcılığı olan onaylar) elenmez. Sadece ikinci veya üçüncü faza, sistem kanıtlandıktan sonraya bırakılır.

Sık yapılan hata: En "gösterişli" senaryoyla başlamak (örneğin karmaşık, çok adımlı bir süreç, çünkü "başarırsak etkileyici olur"). İlk proje, etkileyici olmak için değil, güven inşa etmek için vardır. Güven, sıkıcı ama sağlam bir ilk başarıdan gelir.

Kullanım Senaryolarını Puanlama | CBOT Playbook