CBOT'un dijital çalışan portföyü her departmana hazır bir başlangıç sunar. Role göre kurgulanan AI Agent'lar işi zaten bilir: çağrıyı karşılar, satış fırsatını değerlendirir, talebi çözüme kavuşturur, alacağı tahsil eder, adayı ön elemeden geçirir. Her biri, kendi süreçlerinize, sistemlerinize ve ses tonunuza göre uyarlayacağınız bir başlangıç noktasıdır.
Telefondaki sesli çalışanlardan back office otomasyonuna kadar bu çalışanlar bağlama göre hareket eder, iş kurallarınıza uyar ve karar gerektiğinde işi insana devreder. Rolü siz seçersiniz, çalışanı CBOT sağlar.
ÇALIŞAN AİLELERİ
Portföy, yapılan işe göre düzenlenir. Departmanınıza karşılık gelen aileden başlayın, ardından çalışanın bilgisini, araçlarını ve sınırlarını işinize göre özelleştirin.
Sesli AI Agent'lar çağrıyı karşılar, niyeti anlar, rutin talepleri otomatikleştirir ve her görüşmeyi doğru sonuca yönlendirir. İnsan ekipler devraldığında canlı çağrı desteği ve gerçek zamanlı deşifre devreye girer.
Bu çalışanlar talep oluşturur ve yönlendirir, talep içgörüleri çıkarır, yorum ve geri bildirimleri analiz eder, duyguyu okur ve randevu planlar. Her müşteri etkileşimi elle ayrıştırma gerektirmeden akışta kalır.
İşi ayakta tutan operasyonlar için role özel çalışanlar: alacağı tahsil eden tahsilat çalışanı, kampanya yönetimi, anket görüşmeciliği ve operasyon genelinde kalite kontrolü.
Bu çalışanlar RFP ve teklif yanıtlarını hazırlar, anlaşmaları puanlar, yinelenen kayıtları bulur, CRM düzenini otomatikleştirir, satış içeriği üretir ve satış simülasyonları çalıştırır. Temsilciler de zamanını satışa ayırır.
Bu çalışanlar toplantıyı analiz eder, not tutar, plan yapar, kaynaklarınızın tamamında bilgi keşfeder, veriyi düzenler ve ekiplerinizin harekete geçeceği rapor ve içgörüye dönüştürür.
Fikir ve içerik üreten çalışanlar: beyin fırtınası, blog ve içerik üretimi, sosyal medya ve rekabet analizi, anket oluşturma, kanallarınız genelinde editöryel kalite denetimi.
Yetenek kazanımını uçtan uca destekleyen çalışanlar: özgeçmiş eleme, iş tanımı üretme, mülakat hazırlığı ve desteği, ücret, yan haklar ve İK vakalarının yönetimi.
Bu çalışanlar talep oluşturur, yönetir ve takip eder, test senaryosu üretir, test süreçlerini destekler ve kod üretimine yardım eder. Mühendislik ve BT operasyonları akışta kalır.
Defterin arkasındaki işi yürüten çalışanlar: fatura işleme, hesap mutabakatı, ödeme takibi ve belge doğrulama. Finans ekipleri dönemi daha hızlı kapatır.
KURUMSAL İÇİN TASARLANDI
Portföydeki her AI Agent aynı CBOT platformunda yer alır. Bir departmanda pilot olarak denediğinizi, aynı kontrollerle diğer her yerde devreye alırsınız.
Her çalışan, rolünün gerektirdiği bilgi ve becerilerle gelir. Prompt'larını, araçlarını ve entegrasyonlarını kendi verinize ve iş akışlarınıza göre uyarlarsınız. Hiçbir proje sıfırdan başlamaz.
Çalışanlar, kendilerine verilen araçlar ve API'ler üzerinden hareket eder. CRM, talep yönetimi, telefon ve back office sistemlerinizde okur ve yazar, yani işi sadece konuşmaz, bitirir.
İş kuralları, sınırlar ve insana devir baştan kuruludur. Her etkileşim kaydedilir ve incelenebilir. Çalışanlar iş yükünü üstlenirken kontrol sizde kalır.
Platformu keşfedinAynı çalışanlar SaaS, özel bulut, hibrit ya da tamamen yerinde (on-premise) çalışır. Görüşme verisi, prompt'lar ve model çıktıları onayladığınız ortamda kalır.
İletişim merkezi ve ses, müşteri deneyimi, satış, operasyon, pazarlama, İK ve BT gibi fonksiyonları kapsayan, role göre kurgulanmış hazır AI Agent'lardan oluşan bir kütüphanedir. Her çalışan, sıfırdan kurmak yerine işinize göre özelleştirdiğiniz bir başlangıç noktasıdır.
İkisi de. Çalışanlar rolleri için hazır gelir. Sonrasında bilgilerini, bağlı araçlarını, sınırlarını ve tonunu kendi süreçlerinize ve sistemlerinize göre uyarlarsınız. Hızlı başlarsınız, çalışanın nasıl davranacağı üzerindeki kontrolü de bırakmazsınız.
Evet. İletişim merkezi ailesi; çağrıyı karşılayan, rutin talepleri otomatikleştiren, görüşmeleri yönlendiren ve insan temsilcilere gerçek zamanlı destek veren sesli AI Agent'larını içerir. Portföyün geri kalanı için dijital kanallar da kullanılabilir.
Çalışanlar CBOT platformundaki araçlar ve entegrasyonlar üzerinden hareket eder. CRM, talep yönetimi, telefon ve back office sistemlerinizle çalışarak görevi uçtan uca tamamlar, gerektiğinde işi insana devreder.
En acil fonksiyonunuza karşılık gelen aileyle başlayın, örneğin operasyonda tahsilat ya da iletişim merkezinde ses. Sonucu kanıtlayın, ardından aynı yönetilebilir yaklaşımı diğer rollere yayın. Ekibimiz ilk devreye alımın kapsamını sizinle birlikte belirler.
BAŞLAYIN
Doldurmak istediğiniz rolü söyleyin. Ona uyan çalışanı gösterelim, CBOT platformunda bu çalışanı nasıl özelleştireceğinizi, bağlayacağınızı ve yöneteceğinizi birlikte görelim.