Ulaşılabilirlik ve doğru kişiye erişim
Çevrilen numaraların ne kadarının açıldığı ve açanların ne kadarının gerçek borçlu çıktığı izlenir. Bu iki oran, görüşme kalitesinden önce veri kalitesini gösterir.
DİJİTAL ÇALIŞAN · TAHSİLAT
TAHSİLDAR: Yapay Zekâ ile Tahsilat Görüşmelerini Baştan Sona Yürütün
TAHSİLDAR, hiçbir ekibin sevmediği iş için tasarlanmış sesli bir Dijital Çalışandır: geciken müşteriye ulaşmak, kimliğini doğrulamak, borcunu net biçimde anlatmak ve ödemenin nasıl yapılacağı konusunda anlaşmak. Borçlu listesini tahsilat sisteminizden çeker, aramayı başlatır ve görüşmeyi eğitimli bir temsilci gibi yönetir.
Her etkileşim, görüşme biter bitmez sistemlerinize yazılır. Ödeme taahhüdü ve ödeme planı da bu kayda dahildir. Tahsilat artık manuel bir yük değil, kurumsal ölçekte yönetilen bir süreçtir. Her aramada aynı kurgu, aynı titizlik.
Payment plan agreedcalm tone
Hedeflenen Etki
TAHSİLDAR projelerinde başarı, arama sayısıyla değil görüşmenin sonucuyla ölçülür. Aşağıdaki başlıklar kurumun kendi verisiyle izlediği alanlardır.
Taahhüt alma ve taahhüde sadakat
Görüşmelerin ne kadarında ödeme sözü alındığı ve bu sözlerin ne kadarının gerçek ödemeye dönüştüğü birlikte okunur. İkisi ayrı ayrı yanıltıcıdır.
Süreç tutarlılığı
Kimlik doğrulama, yasal uyarı ve borç bilgilendirmesi her görüşmede eksiksiz yapılır. Denetim "bu adım her aramada uygulandı mı" diye sorduğunda cevabın istisnasız olması hedeflenir.
Operasyon kapasitesi
Otomatik yürüyen hacmin kaç temsilcinin iş yüküne denk geldiği ölçülür. Kampanya ve ay sonu yoğunluğunda ek işe alım döngüsüne girilmeden ölçek büyütülür.
Bu göstergelerin nasıl hesaplandığını Başarı Metrikleri sayfamızda
NotSayısal sonuçlar kurumun portföyüne, gecikme profiline ve mevcut sürecine göre değişir. Oran taahhüdü, kurumun kendi verisiyle yapılan pilot ölçümden önce verilmez.
GÖRÜŞME ATLASI
Tek Bir Tahsilat Görüşmesinin Arkasındaki Karar Ağı
Bir tahsilat görüşmesi düz bir senaryo gibi ilerlemez. Müşterinin her yanıtı yeni bir yol açar: kimlik teyidi, üçüncü şahıs, ödeme sözü, itiraz, yapılandırma talebi ya da vefat bildirimi. TAHSİLDAR her adımda kurumun kurallarına uyan yolu seçer ve sonucu tahsilat sistemine yazar.
- Kural Kapısı
- AI Kararı
- Kural ve AI
- Görüşme Sonucu
- Koruma Kuralı
61 Karar Noktası111 Geçiş20 Olası Sonuç
Harita gerçek görüşme senaryolarını sırayla oynatır. Sürükleyerek çevirin, bir noktanın üzerine gelin ya da dokunun, bağlantıları açılsın.
Harita, canlı bir tahsilat projesinin karar yapısından sadeleştirilerek hazırlanmıştır. Her kurumda karar noktaları kurumun kendi kurallarına ve uyum çerçevesine göre yeniden kurulur.
Görüşme atlasındaki karar noktaları ve geçişler
- Kimlik Teyidi (Kural Kapısı): Görüşme, karşıdaki kişinin gerçekten borçlu olduğu teyit edilmeden ilerlemez. Teyit gelmeden borç, ürün ya da arama amacı paylaşılmaz. "Evet benim" → Açık Onay; "Eşiyim / Kardeşiyim" → Üçüncü Şahıs; "Hayır ben değilim" → Yanlış Kişi; "Yanlış numara aradınız" → Yanlış Numara; "Müsait değilim" → Müsait Değil; "Görüşmek istemiyorum" → Geçici Ret; "Teyit yok" → Teyit Alınamadı; "Kendisi vefat etti" → Vefat Bildirimi; "Benim ama cenazedeyim" → Cenaze Durumu; "Bir daha aramayın" → Aranmama Talebi; "Kendisi askerde / hastanede" → Ulaşılamaz Durumu
- Açık Onay (Kural Kapısı): Kişi kendisi olduğunu açıkça söyler. Görüşme borç bildirimine geçer. "Açık teyit" → Borç Bildirimi
- Üçüncü Şahıs (Kural Kapısı): Telefonu bir yakını açar. Borç paylaşılmaz, numaranın kime ait olduğu tek bir soruyla netleşir. "Evet onun numarası" → Ulaşma Saati; "Ona ait değil" → Yanlış Numara Kaydı; "Yanıt net değil" → Not Bırakma; "Bir saniye vereyim" → Telefonu Devretme
- Yanlış Kişi (Kural Kapısı): Karşıdaki kişi borçlu değildir. Ses tanımadan gelen küçük isim farkları yanlış kişi sayılmaz. "Yanlış numara" → Yanlış Numara Kaydı
- Yanlış Numara (Kural Kapısı): Numara başka birine aittir. Kayıt buna göre kapanır. "Yanlış numara" → Yanlış Numara Kaydı
- Müsait Değil (Kural Kapısı): Kişi o an konuşamaz. Borç paylaşılmadan geri arama akışına geçilir. "Sonra arayın" → Geri Arama
- Geçici Ret (Kural Kapısı): Kişi görüşmek istemez. Yalnız bir kez nazikçe ikna denenir, ısrar edilmez. "Tamam / söyleyin" → Kimlik Teyidi; "Hayır / istemiyorum" → Görüşme Sonu; "İstemiyorum bir daha" → Aranmama Talebi
- Teyit Alınamadı (Görüşme Sonucu): Son teyit sorusuna da açık onay gelmez. Hiçbir bilgi paylaşılmadan görüşme kapanır.
- Yanlış Numara Kaydı (Koruma Kuralı): Numara kalıcı olarak işaretlenir, aynı kişi bir daha aranmaz.
- Görüşme Sonu (Görüşme Sonucu): İkna sonrası da ret gelir. Borç bilgisi verilmeden görüşme kapanır.
- Ulaşılamaz Durumu (Kural Kapısı): Borçlu hastanede, askerde ya da yurt dışındadır. Duruma uygun kısa bir not bırakılır. "Not bırak" → Not Bırakma
- Telefonu Devretme (Kural Kapısı): Yakını telefonu borçluya verir. Ajan bekler, borçlu gelince teyitten devam eder. "Benim" → Açık Onay
- Ulaşma Saati (Kural Kapısı): Borçluya hangi saatte ulaşılabileceği sorulur. Saatin öznesi her zaman borçludur. "On bir elli beşte arayın" → Saat Kapısı; "Saat bilmiyorum / ona iletirim" → Not Bırakma; "Bana söyleyebilirsiniz" → Veri Koruma Kapanışı
- Not Bırakma (Görüşme Sonucu): Borçluya ulaşılamaz. Geri dönüş için sabit bir not bırakılır ve görüşme kapanır.
- Veri Koruma Kapanışı (Görüşme Sonucu): Üçüncü şahıs bilgi ister. Kişisel verilerin korunması gereği bilgi verilmeden görüşme kapanır.
- Borç Bildirimi (Kural Kapısı): Borç tutarı ve gecikme durumu sistemden gelen veriyle, tek ve çok ürün ayrımı gözetilerek iletilir. "Evet / Detayları söyleyin" → Ürün Detayları; "Detay istemiyorum" → Ödeme Sözü Talebi; "Yarın / Cuma" → Tarih Verildi; "Ödeyeceğim" → Tarih Verilmedi; "Ödedim / Yatırdım" → Zaten Ödedim; "Ödeyemem / Param yok" → Ödeme Reddi; "Sonra arayın" → Sonra Arayın; "500 liram var" → Belirli Tutar; "Borç sorusu" → Sabit Yanıtlar; "Kendisi vefat etti" → Vefat Kaydı; "Canlı birine bağlayın" → Canlı Temsilci; "Hava durumu / siyaset" → Kapsam Dışı; "Taksit istiyorum" → Yapılandırma Talebi; "Borcum yok" → Borç İtirazı; "Hastayım / yakınımı kaybettim" → Empati
- Ürün Detayları (AI Kararı): Birden fazla ürünü olan müşteri isterse her ürünün borcu ayrı ayrı okunur. "Detay aktarıldı" → Ödeme Sözü Talebi
- Ödeme Sözü Talebi (AI Kararı): Ödeme tarihinin sisteme kaydedilmesi için müşteriden izin istenir. Yalın bir evet tarih yerine geçmez. "Yarın / Cuma" → Tarih Verildi; "Ödeyeceğim" → Tarih Verilmedi; "Ödedim / Yatırdım" → Zaten Ödedim; "Ödeyemem / Param yok" → Ödeme Reddi; "Sonra arayın" → Sonra Arayın; "500 liram var" → Belirli Tutar; "Borç sorusu" → Sabit Yanıtlar
- Tarih Verildi (AI Kararı): Müşteri bir gün söyler. Tarih doğrulama kapısına gider. "Yarın / Cuma / Bugün öderim" → Tarih Doğrulama
- Tarih Verilmedi (AI Kararı): Müşteri ödeyeceğini söyler ama gün vermez. Tarih netleşmeden kayıt yapılmaz. "Maaşımı alınca" → Maaş Günü; "Müşteri tarih belirtir" → Tarih Doğrulama
- Maaş Günü (AI Kararı): Müşteri maaşını alınca ödeyeceğini söyler. Maaş günü sorulur, varsayım yapılmaz. "Maaş için spesifik tarih" → Tarih Doğrulama
- Zaten Ödedim (Kural Kapısı): Müşteri ödemeyi yaptığını söyler. Beyan alınır, ödenen ürün için yeniden tarih istenmez. "Tüm ürünler ödendi" → Ödeme Beyanı; "Kalan ürünler var" → Tek Pazarlık Turu
- Ödeme Beyanı (Görüşme Sonucu): Tüm ürünler için ödeme beyanı alınır ve görüşme kapanır.
- Ödeme Reddi (AI Kararı): Müşteri ödeyemeyeceğini söyler. Kendiliğinden yapılandırma önerilmez. "Ödeyemem" → Tek Pazarlık Turu
- Sonra Arayın (AI Kararı): Müşteri başka zaman konuşmak ister. Geri arama akışına geçilir. "Sonra arayın" → Geri Arama
- Belirli Tutar (AI Kararı): Müşteri elindeki tutarı söyler. Hangi ürünü karşıladığı sistemde hesaplanır, elle karşılaştırma yapılmaz. "Bugün ödeyebilirim" → Tarih Doğrulama
- Tek Pazarlık Turu (AI Kararı): Mali sıkıntıda görüşme başına tek bir ikna turu yapılır. Ret sonrası ikinci teklif gelmez. "Müşteri tarih verir" → Tarih Doğrulama; "Ödeyemem (pazarlık sonrası)" → Kapanış; "Beni yarın arayın" → Geri Arama; "Ödemeleri eşim yapıyor" → Ödeme Sorumlusu; "Kendisi vefat etti" → Vefat Kaydı; "Canlı birine bağlayın" → Canlı Temsilci; "Hava durumu / siyaset" → Kapsam Dışı; "Taksit istiyorum" → Yapılandırma Talebi; "Borcum yok" → Borç İtirazı; "Hastayım / yakınımı kaybettim" → Empati; "Bir daha aramayın" → Aranmama Talebi; "Hakaret" → Hakaret Uyarısı
- Tarih Doğrulama (Kural Kapısı): Söylenen tarih kurumun takvimiyle kontrol edilir: geçmiş, hafta sonu, tatil ya da izin verilen sınırın ötesi. "Geçmiş, tatil ya da sınır dışı" → Tarih Düzeltme; "Tarih geçerli" → Açık Onay Turu
- Tarih Düzeltme (Kural Kapısı): Geçersiz tarihte müşteriye neden kabul edilmediği söylenir ve yeni tarih istenir. "Başka bir tarih" → Tarih Doğrulama; "Kaydırılan iş gününe onay" → Açık Onay Turu
- Açık Onay Turu (AI Kararı): Tüm ürünlerin tarihi müşteriye tek cümlede okunur ve ayrı bir turda açık onay beklenir. "Dinliyorum sizi" → Onayı Netleştirme; "Evet / Onaylıyorum" → Kayıt Kapısı; "Onaylamıyorum / Ödeyemem" → Kapanış; "Kendisi vefat etti" → Vefat Kaydı; "Canlı birine bağlayın" → Canlı Temsilci; "Hava durumu / siyaset" → Kapsam Dışı; "Taksit istiyorum" → Yapılandırma Talebi; "Borcum yok" → Borç İtirazı; "Hastayım / yakınımı kaybettim" → Empati
- Onayı Netleştirme (AI Kararı): "Hı hı" ya da "dinliyorum" onay sayılmaz. Soru bir kez daha, netleştirerek sorulur. "Evet / Onaylıyorum" → Kayıt Kapısı; "Onay yok" → Kapanış
- Kayıt Kapısı (Kural Kapısı): Doğrulanmış tarih ve açık onay birlikte varsa tüm ürünler tek seferde tahsilat sistemine yazılır. "Kayıt reddedildi" → Kayıt Düzeltme; "Kayıt başarılı" → Kapanış
- Kayıt Düzeltme (AI Kararı): Sistem kaydı reddederse hiçbir ürün yarım kaydedilmez. Yeni tarih doğrulanır ve kayıt baştan yapılır. "Yeni ödeme tarihi" → Tarih Doğrulama
- Kapanış (Kural ve AI): Borç özeti, alınan söz ve gecikmenin sonuçları kurumun onaylı kapanış metniyle iletilir. "Söz kaydedildi" → Ödeme Sözü Alındı; "Söz yok" → Söz Alınamadı
- Ödeme Sözü Alındı (Görüşme Sonucu): Söz, sistemde başarıyla kaydedildikten sonra alınmış sayılır.
- Söz Alınamadı (Görüşme Sonucu): Açık ret ya da net onay yoktur. Kayıt yapılmadan standart kapanış okunur.
- Geri Arama (AI Kararı): Müşteriye uygun saat sorulur. Saat sorulan turda kayıt yapılmaz. "Saat üç gibi" → Saat Kapısı; "Bugün olmaz (ikinci red)" → Yönlendirme
- Saat Kapısı (Kural Kapısı): Söylenen saat aynen alınır ve kurumun arama saatleriyle karşılaştırılır. Yuvarlama yapılmaz. "Saat uygun" → Randevu Kaydı; "Saat aralık dışında" → Saat Düzeltme; "Kayıt oluşmadı" → Kayıt Hatası
- Saat Düzeltme (Kural Kapısı): Saat arama aralığının dışındaysa müşteriden aralık içinde bir saat istenir. "Yeni saat" → Saat Kapısı; "Daha uygun saat yok" → Not Bırakma
- Randevu Kaydı (Görüşme Sonucu): Geri arama saati sisteme yazılır. Bu bir ödeme sözü sayılmaz.
- Yönlendirme (Görüşme Sonucu): Müşteri ikinci kez saat vermez. Kurumun iletişim kanalına yönlendirilir.
- Kayıt Hatası (Görüşme Sonucu): Geri arama kaydı sistemde oluşturulamaz. Müşteriye kaydın oluşturulduğu söylenmez.
- Vefat Bildirimi (Kural Kapısı): Telefonu açan kişi borçlunun vefat ettiğini söyler. Taziye iletilir, yakınlık derecesi sorulur. "Eşiyim / komşusuyum" → Vefat Kapanışı
- Vefat Kaydı (Kural Kapısı): Görüşmenin herhangi bir anında gelen vefat bildirimi ödeme konuşmasını hemen durdurur. "Eşiyim / komşusuyum" → Vefat Kapanışı
- Vefat Kapanışı (Koruma Kuralı): Yakınlık derecesine göre doğru kanala yönlendirilir, numara kalıcı olarak işaretlenir.
- Cenaze Durumu (Kural ve AI): Müşteri cenazede olduğunu söyler. Borç okunmaz, uygun bir saat sorulur. "Saat verirse" → Saat Kapısı; "Şimdi olmaz / aramayın" → Cenaze Kapanışı; "Annesiyim, cenazedeyiz" → Üçüncü Şahıs
- Cenaze Kapanışı (Görüşme Sonucu): Müşteri saat vermez. Gecikme uyarısı yapılmadan görüşme kapanır.
- Aranmama Talebi (Koruma Kuralı): Müşteri bir daha aranmak istemez. İkna denenmez, numara kalıcı olarak işaretlenir.
- Ödeme Sorumlusu (Kural Kapısı): Müşteri ödemeleri başkasının yaptığını söyler. Kendi ödeyebileceği bir tarih sorulur. "Tarih vermeden tekrar beyan" → Ödeme Sorumlusu; "Tarih verir" → Tarih Doğrulama; "Tarih gelmedi" → Sorumlu Beyanı Kapanışı
- Sorumlu Beyanı Kapanışı (Görüşme Sonucu): Tarih gelmez. Durum kaydedilir ve görüşme bir kez okunan kapanışla biter.
- Sabit Yanıtlar (AI Kararı): Faiz, ödeme kanalı ve benzeri sorular kurumun onaylı cevaplarıyla yanıtlanır, sonra akışa dönülür.
- Kapsam Dışı (AI Kararı): Tahsilatla ilgisi olmayan konular kibarca geri çevrilir. "İkinci kapsam dışı konu" → Kapsam Dışı Kapanış
- Kapsam Dışı Kapanış (Görüşme Sonucu): Kapsam dışı ısrar ikinci kez tekrarlanırsa görüşme kapanır.
- Canlı Temsilci (Görüşme Sonucu): Müşteri bir temsilciyle konuşmak ister. Talep kaydedilir, temsilcinin arayacağı söylenir.
- Empati (AI Kararı): Hastalık, kayıp ya da yeni iş gibi durumlarda ana yanıta kısa bir empati cümlesi eklenir.
- Yapılandırma Talebi (Kural Kapısı): Taksit talebi yalnız müşteri isterse ele alınır. Ajan yapılandırma önermez. "Evet, iletin" → Yapılandırma Kaydı; "Kendisi vefat etti" → Vefat Kaydı
- Yapılandırma Kaydı (Görüşme Sonucu): Talep müşterinin onayıyla ilgili birime iletilir.
- Borç İtirazı (AI Kararı): Müşteri borcun kendisine ait olmadığını söyler. İtiraz dinlenir ve kaydedilir. "Bu borç bana ait değil (2. itiraz)" → İtiraz Kaydı
- İtiraz Kaydı (Görüşme Sonucu): İtiraz ikinci kez tekrarlanırsa ilgili birime aktarılır ve görüşme kapanır.
- Hakaret Uyarısı (AI Kararı): Gerçek bir hakarette önce bir uyarı yapılır. "İkinci gerçek hakaret" → Hakaret Kapanışı
- Hakaret Kapanışı (Görüşme Sonucu): Hakaret tekrarlanırsa görüşme sonlandırılır.
TAHSİLDAR GÖRÜŞMEDE NE YAPAR
Yapay Zekâ ile Otomatik Tahsilat Nasıl Çalışır?
TAHSİLDAR, bir tahsilat temsilcisinin izlediği süreci birebir uygular. Listeden sonuca kadar her adımda müşterinin verdiği yanıta göre ne söyleyeceğine karar verir.
Liste entegrasyonu
Borçlu listesini doğrudan tahsilat sisteminizden alır ve aramaları sıraya koyar. Manuel yükleme yok, beslenmesi gereken ayrı bir çağrı sistemi yok.
Sesli kimlik doğrulama
Borç detaylarını paylaşmadan önce doğru kişiyle konuştuğunu bir güvenlik adımıyla teyit eder. Adımın tamamı sizin uyum kurallarınıza göre çalışır.
Borç bilgilendirmesi
Borç tutarını, vadeyi, faizi ve ödeme kanallarını net ve tutarlı biçimde iletir. Her aramada aynı doğru mesajı verir.
Etkileşim ve ödeme planlama
Müşterinin durumunu dinler, sorularını yanıtlar ve uygun olduğunda kurumunuzun kuralları çerçevesinde bir ödeme planı oluşturur.
Anlık kayıt ve geri yazma
Görüşme biter bitmez sonucu kaydeder ve tahsilat sistemini otomatik günceller. Her taahhüt ve her plan izlenebilir olur.
Kurumsal ölçekte çalışma
Geciken portföyün tamamını birinci aramada da on bininci aramada da aynı disiplinle yürütür. Yorgunluk yok, sapma yok, tutarsız kurgu yok.
TAHSİLDAR'I FARKLI KILAN
Görüşmenin öncesinde, içinde ve sonrasında
Bir tahsilat görüşmesinin kalitesi yalnızca konuşma anında belirlenmez. TAHSİLDAR canlıya çıkmadan zor senaryolarla sınanır, görüşme sırasında sahanın gerçek koşullarıyla baş eder ve her görüşmeden sonra ölçülebilir bir iz bırakır.
01GÖRÜŞMEDEN ÖNCE
02GÖRÜŞME SIRASINDA
03GÖRÜŞMEDEN SONRA
FİNANS SEVİYESİNDE TAHSİLAT İÇİN
Regülasyona Uygun, Kurumsal Ölçekte Tahsilat Yapay Zekâsı
TAHSİLDAR, kurumsal ihtiyaçlar ve regülasyon hassasiyetleri gözetilerek tasarlanır. Temelinde CBOT'un bankacılık, telekom, perakende ve kamu projelerinde olgunlaştırdığı Kurumsal Yapay Zekâ altyapısı vardır.
01
Teknolojik altyapı
CBOT'un kurumsal ses yığını üzerinde çalışır: IVR, SIP ve MRCP entegrasyonları, CBOT'un kendi STT/TTS motorları ve farklı LLM seçenekleri. Bulut ya da on-premise ortamda doğal ve güvenilir bir görüşme sunar.
02
Entegrasyon ve sistem uyumu
Mevcut tahsilat ve operasyon sistemlerinize doğrudan bağlanır ve süreci uçtan uca devralır. Kimlik doğrulamadan ödeme planlamasına kadar her adım kurumsal kurallarınıza göre işler ve anında kaydedilir.
03
Kurulum modelleri
Veri kontrolünü en üst düzeyde tutmak için on-premise, hızlı kurulum ve otomatik ölçeklenme için bulut seçeneği sunar. Hangisini seçerseniz seçin, TAHSİLDAR mevcut altyapınızı kesintiye uğratmadan yerine oturur.
04
Hizmet olarak TAHSİLDAR
CBOT'un AaaS modeliyle donanım ya da GPU yatırımı gerekmeden sunulur. Altyapı, bakım ve model güncellemeleri CBOT'un sorumluluğundadır. Siz yalnızca kullandığınız kadar ödersiniz ve sistem hacim arttıkça ölçeklenir.
- CBOT'UN KURUMSAL YAPAY ZEKÂ TECRÜBESİ VE BANKACILIKTAN KAMUYA, PERAKENDEDEN SİGORTACILIĞA UZANAN 40'TAN FAZLA ULUSLARARASI ÖDÜLÜ BU ÇÖZÜMÜN ARKASINDA DURUYOR.
Ekiplerin TAHSİLDAR'ı kurmadan önce sorduğu sorular
TAHSİLDAR görüşmenin tamamını gerçekten insan olmadan mı yürütüyor?
Evet. Borçlu listesini çeker, aramayı başlatır, kimliği doğrular, müşteriyi borcu hakkında bilgilendirir, uygun olduğunda ödeme planı oluşturur ve sonucu tahsilat sisteminize yazar. Süreç uçtan uca insan müdahalesi olmadan işler.
Doğru kişiyle konuştuğunu nasıl doğruluyor?
TAHSİLDAR, borç detaylarını paylaşmadan önce sesli bir kimlik doğrulama adımı yürütür. Doğrulama mantığı kurumunuzun güvenlik ve uyum kurallarına göre çalışır.
Mevcut tahsilat sistemimize uyar mı?
Evet. Mevcut tahsilat ve operasyon sistemlerinize IVR, SIP ve MRCP üzerinden doğrudan entegre olur, süreci devralır ve her etkileşimi anında bu sistemlere kaydeder. Hiçbir veri ayrı bir adada kalmaz.
Her şeyi on-premise tutabilir miyiz?
Evet. TAHSİLDAR, veri kontrolünü en üst düzeyde tutmak için on-premise ya da hızlı kurulum ve otomatik ölçeklenme için bulut olarak kurulabilir. Tercihi güvenlik ve altyapı ihtiyaçlarınız belirler.
GPU almamız veya kendi modellerimizi çalıştırmamız gerekir mi?
Hayır. CBOT'un hizmet olarak sunum modeli sayesinde donanım ya da GPU yatırımı gerekmez. Altyapıyı, bakımı ve model güncellemelerini CBOT yönetir, siz yalnızca kullandığınız kadar ödersiniz.
Regülasyona tabi tahsilat görüşmeleri için uygun mu?
Evet. TAHSİLDAR, kurumsal ihtiyaçlar ve regülasyon hassasiyetleri gözetilerek tasarlanır. Arkasında CBOT'un kendi STT/TTS teknolojileri ve finans sektöründe güvenilen kurumsal sesli yapay zekâ mimarisi vardır.
TAHSİLDAR'ın sesli tarafı nasıl çalışır?
TAHSİLDAR'ın sesi CBOT'un kendi konuşma teknolojileriyle çalışır: liste alınır, arama başlar, kimlik doğrulanır, borç anlatılır, plan kurulur, sonuç sisteme yazılır. Detaylı akışı Sesli Tahsilat Yapay Zekâ Agent'ı sayfamızda bulabilirsiniz.
Tahsilat süreci baştan sona nasıl otomatikleşir?
Liste entegrasyonundan sonucun tahsilat sistemine geri yazılmasına kadar sürecin üç ucu da otomatiktir; kurumun kuralları çerçevesinde çalışır. Otomasyonun kapsamını Otomatik Tahsilat Sistemi sayfamızda ayrıntılı anlatıyoruz.
Gecikmiş borç tahsilatında TAHSİLDAR nasıl bir yaklaşım izler?
Önce kimlik doğrular, sonra borcu net biçimde anlatır ve kurumun izin verdiği çerçevede esnek bir ödeme planı kurar, sabit bir metni okumaz. Gecikmiş Borç Tahsilatı sayfamızda bu yaklaşımı detaylandırıyoruz.
TAHSİLDAR ile e-tahsilat sistemleri arasındaki fark nedir?
E-tahsilat ödemenin toplanmasını kolaylaştırır, TAHSİLDAR ise geciken müşteriyle görüşüp borcu yönetir; süreci başlatan taraf farklıdır. İki kategori arasındaki farkı Tahsilat ve E-Tahsilat Farkı sayfamızda karşılaştırmalı olarak anlatıyoruz.
TAHSİLDAR tahsilat mevzuatına ve KVKK'ya nasıl uyum sağlar?
Arama saatleri, yasal bilgilendirme, veri işleme amacının netliği ve rol bazlı erişim gibi başlıklar tasarımın parçasıdır. Uyum çerçevesini Tahsilat Yönetmeliği ve Uyum sayfamızda genel düzeyde ele alıyoruz.
TAHSİLDAR'ın yapay zekâ yönetişim yaklaşımı nedir?
Risk değerlendirmesi, insan gözetimi, açıklanabilirlik ve model yaşam döngüsü ilkelerini gözeterek tasarlanır; bu, ISO/IEC 42001 standardının çerçevesiyle uyumludur. Detayları ISO 42001 ve AI Yönetişimi sayfamızda bulabilirsiniz.
TAHSİLDAR yazılı tahsilat mesajlarını nasıl kişiselleştirir?
Mesajlar sabit bir şablon değildir; hangi aşamadaki müşteriye hangi tonun gideceği kurumun kurallarına göre belirlenir, yasal ifadeler sabit kalır. Örnek taslakları Tahsilat Mesajı Örnekleri sayfamızda inceleyebilirsiniz.
TAHSİLDAR farklı kanallarda (SMS, WhatsApp) da çalışır mı?
Güçlü olduğu kanal sesli aramadır; yazılı kanallar CBOT platformunun mesajlaşma AI Agent'ları üzerinden aynı kurallarla kurgulanabilir. Kapsamı Omnichannel Tahsilat sayfamızda dürüstçe anlatıyoruz.
TAHSİLDAR bankacılık sektörüne özel olarak nasıl çalışır?
Bankanın tahsilat ve operasyon sistemlerine entegre olur, kurallar bankanın uyum çerçevesinden gelir. Sektöre özel yaklaşımı Bankacılıkta Tahsilat Süreçleri sayfamızda anlatıyoruz.
TAHSİLDAR'ın başarısı nasıl ölçülür?
Arama sayısıyla değil, taahhüt alma oranı, taahhüde sadakat, RPC oranı ve atıf penceresi gibi göstergelerle ölçülür. Metodolojinin tamamını Başarı Metrikleri sayfamızda bulabilirsiniz.
HAZIR OLDUĞUNUZDA
Tahsilatı manuel bir yükten ölçeklenebilir bir sürece dönüştürün.
TAHSİLDAR'ın gerçek bir geciken ödeme görüşmesini nasıl yürüttüğünü görün. Kimlik doğrulamayı, borç bilgilendirmesini ve ödeme planını izleyin, sonucun tahsilat sistemine gerçek zamanlı düştüğünü görün.