Liste entegrasyonu
Borçlu listesini doğrudan tahsilat sisteminizden alır ve aramaları sıraya koyar. Manuel yükleme yok, beslenmesi gereken ayrı bir çağrı sistemi yok.
DİJİTAL ÇALIŞAN · TAHSİLAT
TAHSİLDAR: Yapay Zekâ ile Tahsilat Görüşmelerini Baştan Sona Yürütün
TAHSİLDAR, hiçbir ekibin sevmediği iş için tasarlanmış sesli bir Dijital Çalışandır: geciken müşteriye ulaşmak, kimliğini doğrulamak, borcunu net biçimde anlatmak ve ödemenin nasıl yapılacağı konusunda anlaşmak. Borçlu listesini tahsilat sisteminizden çeker, aramayı başlatır ve görüşmeyi eğitimli bir temsilci gibi yönetir.
Her etkileşim, görüşme biter bitmez sistemlerinize yazılır. Ödeme taahhüdü ve ödeme planı da bu kayda dahildir. Tahsilat artık manuel bir yük değil, kurumsal ölçekte yönetilen bir süreçtir. Her aramada aynı kurgu, aynı titizlik.
Payment plan agreedcalm tone
TAHSİLDAR GÖRÜŞMEDE NE YAPAR
Yapay Zekâ ile Otomatik Tahsilat Nasıl Çalışır?
TAHSİLDAR, bir tahsilat temsilcisinin izlediği süreci birebir uygular. Listeden sonuca kadar her adımda müşterinin verdiği yanıta göre ne söyleyeceğine karar verir.
Sesli kimlik doğrulama
Borç detaylarını paylaşmadan önce doğru kişiyle konuştuğunu bir güvenlik adımıyla teyit eder. Adımın tamamı sizin uyum kurallarınıza göre çalışır.
Borç bilgilendirmesi
Borç tutarını, vadeyi, faizi ve ödeme kanallarını net ve tutarlı biçimde iletir. Her aramada aynı doğru mesajı verir.
Etkileşim ve ödeme planlama
Müşterinin durumunu dinler, sorularını yanıtlar ve uygun olduğunda kurumunuzun kuralları çerçevesinde bir ödeme planı oluşturur.
Anlık kayıt ve geri yazma
Görüşme biter bitmez sonucu kaydeder ve tahsilat sistemini otomatik günceller. Her taahhüt ve her plan izlenebilir olur.
Kurumsal ölçekte çalışma
Geciken portföyün tamamını birinci aramada da on bininci aramada da aynı disiplinle yürütür. Yorgunluk yok, sapma yok, tutarsız kurgu yok.
FİNANS SEVİYESİNDE TAHSİLAT İÇİN
Regülasyona Uygun, Kurumsal Ölçekte Tahsilat Yapay Zekâsı
TAHSİLDAR, kurumsal ihtiyaçlar ve regülasyon hassasiyetleri gözetilerek tasarlanır. Temelinde CBOT'un bankacılık, telekom, perakende ve kamu projelerinde olgunlaştırdığı Kurumsal Yapay Zekâ altyapısı vardır.
01
Teknolojik altyapı
CBOT'un kurumsal ses yığını üzerinde çalışır: IVR, SIP ve MRCP entegrasyonları, CBOT'un kendi STT/TTS motorları ve farklı LLM seçenekleri. Bulut ya da on-premise ortamda doğal ve güvenilir bir görüşme sunar.
02
Entegrasyon ve sistem uyumu
Mevcut tahsilat ve operasyon sistemlerinize doğrudan bağlanır ve süreci uçtan uca devralır. Kimlik doğrulamadan ödeme planlamasına kadar her adım kurumsal kurallarınıza göre işler ve anında kaydedilir.
03
Kurulum modelleri
Veri kontrolünü en üst düzeyde tutmak için on-premise, hızlı kurulum ve otomatik ölçeklenme için bulut seçeneği sunar. Hangisini seçerseniz seçin, TAHSİLDAR mevcut altyapınızı kesintiye uğratmadan yerine oturur.
04
Hizmet olarak TAHSİLDAR
CBOT'un AaaS modeliyle donanım ya da GPU yatırımı gerekmeden sunulur. Altyapı, bakım ve model güncellemeleri CBOT'un sorumluluğundadır. Siz yalnızca kullandığınız kadar ödersiniz ve sistem hacim arttıkça ölçeklenir.
- CBOT'UN KURUMSAL YAPAY ZEKÂ TECRÜBESİ VE BANKACILIKTAN KAMUYA, PERAKENDEDEN SİGORTACILIĞA UZANAN 40'TAN FAZLA ULUSLARARASI ÖDÜLÜ BU ÇÖZÜMÜN ARKASINDA DURUYOR.
Hedeflenen Etki
TAHSİLDAR projelerinde başarı, arama sayısıyla değil görüşmenin sonucuyla ölçülür. Aşağıdaki başlıklar kurumun kendi verisiyle izlediği alanlardır.
Ulaşılabilirlik ve doğru kişiye erişim
Çevrilen numaraların ne kadarının açıldığı ve açanların ne kadarının gerçek borçlu çıktığı izlenir. Bu iki oran, görüşme kalitesinden önce veri kalitesini gösterir.
Taahhüt alma ve taahhüde sadakat
Görüşmelerin ne kadarında ödeme sözü alındığı ve bu sözlerin ne kadarının gerçek ödemeye dönüştüğü birlikte okunur. İkisi ayrı ayrı yanıltıcıdır.
Süreç tutarlılığı
Kimlik doğrulama, yasal uyarı ve borç bilgilendirmesi her görüşmede eksiksiz yapılır. Denetim "bu adım her aramada uygulandı mı" diye sorduğunda cevabın istisnasız olması hedeflenir.
Operasyon kapasitesi
Otomatik yürüyen hacmin kaç temsilcinin iş yüküne denk geldiği ölçülür. Kampanya ve ay sonu yoğunluğunda ek işe alım döngüsüne girilmeden ölçek büyütülür.
Bu göstergelerin nasıl hesaplandığını Başarı Metrikleri sayfamızda
NotSayısal sonuçlar kurumun portföyüne, gecikme profiline ve mevcut sürecine göre değişir. Oran taahhüdü, kurumun kendi verisiyle yapılan pilot ölçümden önce verilmez.
Ekiplerin TAHSİLDAR'ı kurmadan önce sorduğu sorular
TAHSİLDAR görüşmenin tamamını gerçekten insan olmadan mı yürütüyor?
Evet. Borçlu listesini çeker, aramayı başlatır, kimliği doğrular, müşteriyi borcu hakkında bilgilendirir, uygun olduğunda ödeme planı oluşturur ve sonucu tahsilat sisteminize yazar. Süreç uçtan uca insan müdahalesi olmadan işler.
Doğru kişiyle konuştuğunu nasıl doğruluyor?
TAHSİLDAR, borç detaylarını paylaşmadan önce sesli bir kimlik doğrulama adımı yürütür. Doğrulama mantığı kurumunuzun güvenlik ve uyum kurallarına göre çalışır.
Mevcut tahsilat sistemimize uyar mı?
Evet. Mevcut tahsilat ve operasyon sistemlerinize IVR, SIP ve MRCP üzerinden doğrudan entegre olur, süreci devralır ve her etkileşimi anında bu sistemlere kaydeder. Hiçbir veri ayrı bir adada kalmaz.
Her şeyi on-premise tutabilir miyiz?
Evet. TAHSİLDAR, veri kontrolünü en üst düzeyde tutmak için on-premise ya da hızlı kurulum ve otomatik ölçeklenme için bulut olarak kurulabilir. Tercihi güvenlik ve altyapı ihtiyaçlarınız belirler.
GPU almamız veya kendi modellerimizi çalıştırmamız gerekir mi?
Hayır. CBOT'un hizmet olarak sunum modeli sayesinde donanım ya da GPU yatırımı gerekmez. Altyapıyı, bakımı ve model güncellemelerini CBOT yönetir, siz yalnızca kullandığınız kadar ödersiniz.
Regülasyona tabi tahsilat görüşmeleri için uygun mu?
Evet. TAHSİLDAR, kurumsal ihtiyaçlar ve regülasyon hassasiyetleri gözetilerek tasarlanır. Arkasında CBOT'un kendi STT/TTS teknolojileri ve finans sektöründe güvenilen kurumsal sesli yapay zekâ mimarisi vardır.
TAHSİLDAR'ın sesli tarafı nasıl çalışır?
TAHSİLDAR'ın sesi CBOT'un kendi konuşma teknolojileriyle çalışır: liste alınır, arama başlar, kimlik doğrulanır, borç anlatılır, plan kurulur, sonuç sisteme yazılır. Detaylı akışı Sesli Tahsilat Yapay Zekâ Agent'ı sayfamızda bulabilirsiniz.
Tahsilat süreci baştan sona nasıl otomatikleşir?
Liste entegrasyonundan sonucun tahsilat sistemine geri yazılmasına kadar sürecin üç ucu da otomatiktir; kurumun kuralları çerçevesinde çalışır. Otomasyonun kapsamını Otomatik Tahsilat Sistemi sayfamızda ayrıntılı anlatıyoruz.
Gecikmiş borç tahsilatında TAHSİLDAR nasıl bir yaklaşım izler?
Önce kimlik doğrular, sonra borcu net biçimde anlatır ve kurumun izin verdiği çerçevede esnek bir ödeme planı kurar, sabit bir metni okumaz. Gecikmiş Borç Tahsilatı sayfamızda bu yaklaşımı detaylandırıyoruz.
TAHSİLDAR ile e-tahsilat sistemleri arasındaki fark nedir?
E-tahsilat ödemenin toplanmasını kolaylaştırır, TAHSİLDAR ise geciken müşteriyle görüşüp borcu yönetir; süreci başlatan taraf farklıdır. İki kategori arasındaki farkı Tahsilat ve E-Tahsilat Farkı sayfamızda karşılaştırmalı olarak anlatıyoruz.
TAHSİLDAR tahsilat mevzuatına ve KVKK'ya nasıl uyum sağlar?
Arama saatleri, yasal bilgilendirme, veri işleme amacının netliği ve rol bazlı erişim gibi başlıklar tasarımın parçasıdır. Uyum çerçevesini Tahsilat Yönetmeliği ve Uyum sayfamızda genel düzeyde ele alıyoruz.
TAHSİLDAR'ın yapay zekâ yönetişim yaklaşımı nedir?
Risk değerlendirmesi, insan gözetimi, açıklanabilirlik ve model yaşam döngüsü ilkelerini gözeterek tasarlanır; bu, ISO/IEC 42001 standardının çerçevesiyle uyumludur. Detayları ISO 42001 ve AI Yönetişimi sayfamızda bulabilirsiniz.
TAHSİLDAR yazılı tahsilat mesajlarını nasıl kişiselleştirir?
Mesajlar sabit bir şablon değildir; hangi aşamadaki müşteriye hangi tonun gideceği kurumun kurallarına göre belirlenir, yasal ifadeler sabit kalır. Örnek taslakları Tahsilat Mesajı Örnekleri sayfamızda inceleyebilirsiniz.
TAHSİLDAR farklı kanallarda (SMS, WhatsApp) da çalışır mı?
Güçlü olduğu kanal sesli aramadır; yazılı kanallar CBOT platformunun mesajlaşma AI Agent'ları üzerinden aynı kurallarla kurgulanabilir. Kapsamı Omnichannel Tahsilat sayfamızda dürüstçe anlatıyoruz.
TAHSİLDAR bankacılık sektörüne özel olarak nasıl çalışır?
Bankanın tahsilat ve operasyon sistemlerine entegre olur, kurallar bankanın uyum çerçevesinden gelir. Sektöre özel yaklaşımı Bankacılıkta Tahsilat Süreçleri sayfamızda anlatıyoruz.
TAHSİLDAR'ın başarısı nasıl ölçülür?
Arama sayısıyla değil, taahhüt alma oranı, taahhüde sadakat, RPC oranı ve atıf penceresi gibi göstergelerle ölçülür. Metodolojinin tamamını Başarı Metrikleri sayfamızda bulabilirsiniz.
HAZIR OLDUĞUNUZDA
Tahsilatı manuel bir yükten ölçeklenebilir bir sürece dönüştürün.
TAHSİLDAR'ın gerçek bir geciken ödeme görüşmesini nasıl yürüttüğünü görün. Kimlik doğrulamayı, borç bilgilendirmesini ve ödeme planını izleyin, sonucun tahsilat sistemine gerçek zamanlı düştüğünü görün.