Kompakt hafif kavurma makinesi
Hafif tada uygun, küçük mutfağa sığar
Kompakt boyut · sessiz çalışma · hafif ön ayarlar · kolay bakım
PERAKENDE VE E-TİCARET
Perakende deneyimini baştan sona güçlendiren yapay zekâ ortağınız
CBOT; üretken yapay zekâ, Agentic AI, WhatsApp üzerinden ticaret, Voice AI ve yapay zekâ destekli müşteri hizmetlerini perakende yolculuğunun tamamına taşır.
Müşteriler doğru ürünü daha kolay bulur, her görüşme canlı ticaret ve operasyon sistemleriyle bağlantılı ilerler. Ürün keşfinden satış sonrasına kadar her talep doğru ürüne, gerekli işleme veya ilgili uzmana yönlendirilir. Böylece satış ve hizmet süreçleri yalnızca yanıt vermekle kalmaz, sonuca ulaşır.
Order completedin conversation
PERAKENDEDE GÜVEN
Önde gelen perakende ve e-ticaret markaları CBOT ile çalışıyor.
Müşteri hizmetleri, ürün keşfi, WhatsApp, Voice AI, üretken yapay zekâ, Agentic AI ve kurumsal otomasyonda CBOT ile çalışan kurumlardan bazıları.
Perakende, e-ticaret, seyahat, gıda ve tüketici hizmetleri alanından seçili referanslar. Çözüm kapsamı kuruma göre değişir.
Perakende Yolculuğunun Her Adımı İçin Tek Yapay Zekâ Platformu
Perakendede yapay zekâ, satın alma öncesinden satış sonrasına kadar her aşamada değer üretir. Müşteri veya çalışan yolculuğundaki bir kullanım alanını seçin; yapay zekânın kurumsal sistemler, iş akışları ve ekiplerle nasıl birlikte çalıştığını görün.
Keşfet ve seç
Doğal dilde ürün aramaAkıllı ürün aramaRehberli satışÜrün önerileriÜrün karşılaştırmaHediye önerileriStil ve zevk keşfiKategori rehberliğiÜrün eğitimiKampanya keşfiMağaza ve ürün uygunluğu
Tek bir müşteri yolculuğu. Onlarca akıllı aksiyon fırsatı.
Müşteri her zaman hangi ürünü aradığını bilmez. Ancak neye ihtiyaç duyduğunu bilir.
Klasik ticaret araması, müşteriden doğru ürün adını, kategoriyi, modeli ya da teknik özelliği bilmesini bekler. Üretken yapay zekâ ise daha doğal bir keşif deneyimi sunar. Müşteri neyi başarmak istediğini, ürünü nerede kullanacağını, hangi özelliklerin önemli olduğunu, neyden kaçındığını, bütçesini ve zevkini anlatır. AI Agent ilgili soruları sorar ve yanıtları onaylı perakende verisiyle eşleştirir.
“SERT KAHVE SEVMİYORUM, TEZGÂH ALANIM DA KISITLI” CÜMLESİNDEN AI AGENT ŞUNLARI ÇIKARIR
- Tat tercihi
- Mevcut alan
- Kahve formatı
- Kullanım sıklığı
- Bütçe
- Bakım tercihi
AI AGENT ŞU KAYNAKLARA BAĞLANIR
- Ürün kataloğu
- Ürün özellikleri
- Stok
- Fiyatlandırma
- Kampanyalar
- Onaylı ürün içeriği
Düşük gürültülü kapsül makinesi
Basit kullanım, az bakım, yer kazandırır
Tek fincan · sessiz · minimum temizlik · kompakt
Yoğunluğu ayarlanabilir tam otomatik
Kahveyi hafif tutar, isteyen ayarı değiştirir
Ayarlanabilir yoğunluk · programlanabilir · kompakt · sessiz
Öneriler temsilîdir. Güncel stok, fiyat ve kampanya bilgisi perakendecinin bağlı sistemlerinden gelir. Sonuç, her birinin neden uyduğunu açıklayan kısa bir ürün setiyle sınırlı kalır.
Anahtar Kelime Eşleşmesinden İhtiyaca Dayalı Ürün Keşfine Geçin
Perakendede yapay zekâ, yalnızca ürün önermekle sınırlı kalmamalıdır.
CBOT; üretken yapay zekâyı ürün bilgileri, ticaret sistemleri, müşteri bağlamı, iş akışları, iş kuralları ve insan ekiplerle birlikte çalıştırır. AI Agent, bir sonraki doğru adımı belirler ve alışveriş ya da hizmet sürecini sonuca taşır.
- 01
Amacı anla
Müşterinin alışveriş ya da hizmet hedefini yorumla.
- 02
İlgili soruları sor
Tercihleri, kısıtları ve bağlamı netleştir.
- 03
Bilgiyi getir
Onaylı ürün ve hizmet bilgisini çek.
- 04
Canlı veriye eriş
Güncel stok, fiyat ve kampanya verisine ulaş.
- 05
Seçenekleri değerlendir
Mevcut seçenekleri ihtiyaçla karşılaştır.
- 06
İş akışını tetikle
Uygun ticaret ya da hizmet iş akışını başlat.
- 07
İnsanı dahil et
Gerektiğinde bir temsilciyi devreye al.
- 08
Tamamla ve kaydet
Sonucu tamamla ve süreklilik için kaydet.
Öneri yolculuğu başlatır. Agentic AI yolculuğu sonuca taşır.
Ürün keşfiÜrün karşılaştırmaRehberli satışKampanya bilgisiMağaza uygunluğuLead nitelemeSipariş desteğiTeslimatFatura talepleriİptalİade ve geri ödemeSadakatŞikâyetlerİnsana devir
CBOT VE WHATSAPP BUSINESS
WhatsApp'ı ürün keşfi, satış, hizmet ve müşteri ilişkileri için tek bir kanala dönüştürün.
CBOT, WhatsApp Business Çözüm Sağlayıcısı olarak perakendecilerin resmî WhatsApp Business API'lerini AI Agent'larla, ticaret sistemleriyle, proaktif müşteri yolculuklarıyla ve insan temsilcilerle birleştirir. Müşteri; ürünü keşfeder, yardım alır, siparişini takip eder, hizmet talebini çözer ve gerekirse bir kişiyle devam eder. Hepsi zaten kullandığı mesajlaşma uygulamasından çıkmadan gerçekleşir.
Web · WhatsAppactive
Küçük bir mutfak için sessiz bir kahve makineniz var mı?
Evet, küçük alana uygun birkaç hafif kahve seçeneğimiz var. Makineyi ne sıklıkla kullanacağınızı sorabilir miyim?
- Kampanya mesajı iletildi
- Müşteri yanıtladı
- İlgi anlaşıldı
- Tercihler toplandı
- Uygun ürünler getirildi
- Ürün karuseli sunuldu
- KANAL
- ŞABLON
- Onaylı
- İZİN
- Var
- KATALOG
- Bağlı
- ADIM
- Keşif
- SONRAKİ
- Satın alma / insan
Bildirimden görüşmeye. Görüşmeden ticarete.
WHATSAPP ALIŞVERİŞ ASİSTANI
- Doğal dilde keşif
- Ürün arama ve karşılaştırma
- Ürün kartları ve karuseller
- Mağaza uygunluğu
- Kampanya bilgisi
- Lead toplama
- İnsan satış desteği
PROAKTİF İLETİŞİM
- Sipariş onayları
- Kargo güncellemeleri
- İade ve değişim güncellemeleri
- Ürün değerlendirme talepleri
- Stoğa girince bildirim
- Üyelik güncellemeleri
- Sepet hatırlatmaları
- Memnuniyet anketleri
PAZARLAMA OTOMASYONU
- Hedef kitle seçimi
- Kampanya otomasyonu
- Yeniden kazanım yolculukları
- Müşteriye özel teklifler
- Satın alma sonrası takip
- Stok ve fiyat bildirimleri
- Kampanya yanıtı otomasyonu
MÜŞTERİ HİZMETLERİ
- Sipariş takibi
- Teslimat sorunları
- Fatura talepleri
- İptal ve iade
- İade durumu
- Ürün desteği
- Şikâyet oluşturma
- Canlı insan desteği
Onaylı kampanya mesajıMüşteri yanıtlarAI ilgiyi anlarTercihler toplanırÜrünler getirilirKarusel sunulurSatın alma ya da insan desteği
Tüm proaktif iletişim; müşteri onayına, onaylı mesaj şablonlarına, WhatsApp politikalarına ve yürürlükteki mevzuata uyar.
Ödeme satışı bitirir. İlişkiyi bitirmez.
Sipariş ve satış sonrası yolculuklar, perakendedeki en yoğun müşteri hizmetleri talebini yaratır. CBOT, bu talepleri sipariş, kargo, ödeme, fatura, iade ve müşteri hizmetleri sistemlerine bağlar.
Sipariş verildiHazırlandıKargolandıTeslim edildiDestek istendiÇözüldü
SİPARİŞ VE TESLİMAT
- Sipariş onayı
- Sipariş durumu
- Kargo takibi
- Teslimat tarihi
- Geciken kargo
- Mağazadan teslim
- Teslimat değişiklikleri
- Eksik ürün desteği
İPTAL VE DEĞİŞİKLİK
- Sipariş iptali
- Ürün iptali
- Adres güncellemeleri (izin varsa)
- Teslimat değişiklikleri
- Ödemeyle ilgili yönlendirme
İADE VE GERİ ÖDEME
- İade uygunluğu
- İade başlatma
- Ürün değişimi
- İade durumu
- Eksik iade
- Hasarlı ürünler
- İstisna yönlendirme
GENEL DESTEK
- Fatura talepleri
- Üyelik sorguları
- Ürün desteği
- Şikâyet oluşturma
- Dosya takibi
- İnsana devir
Tekrar eden işleri yapay zekâya bırakın. İnsan ilgisini gereken anlara saklayın.
Müşteri bir kişiye ihtiyaç duyduğunda, yapay zekâ zemini çoktan hazırlamış olsun.
Otomasyon yolculuğu tamamlayamadığında ya da tamamlamaması gerektiğinde CBOT, görüşmeyi doğru temsilciye aktarır. Müşteri, ürün, sipariş ve süreç bilgisi de temsilciyle birlikte gelir. Yapay zekâ, temsilcinin yanında çalışmaya devam eder.
AI DESTEKLİ CANLI SOHBET
- Kuyruk yönetimi
- Görüşme atama
- Görüşme havuzları
- Hazır yanıtlar
- AI üretimi öneriler
- Müşteri engelleme (gerekirse)
- Görüşme aktarma
- Mesai dışı mesajlar
- Çok sayıda eşzamanlı görüşme
- Süpervizör görünürlüğü
İNSAN TEMSİLCİ AI ASİSTANI
- Görüşme özetleri
- Ürün bilgisi
- Sipariş bilgisi
- Önerilen yanıtlar
- Sonraki adım önerileri
- Politika ve prosedür bilgisi
- Etkileşim kapanışı
VİDEO DESTEK
- Canlı ürün demosu
- Teknik destek
- Kurulum yardımı
- İade ve değişim incelemesi
- Ürün eğitimi
- VIP hizmet
- Görsel sorun değerlendirme
Hazırlığı yapay zekâ üstlenir. İnsan, insan gerektiren anı üstlenir.
Perakende deneyiminin tamamını telefon kanalına taşıyın.
CBOT'un Sesli Yapay Zekâ Agentları, dijital kanallarda kullanılan müşteri hizmetleri ve iş akışı yeteneklerinin aynısını gelen ve giden çağrılara taşır.
Sipariş sorgularıKargo ve teslimatMağaza bilgisiÜrün uygunluğuRandevu ve kurulumİade ve iptalŞikâyet ve dosya oluşturmaMüşteri takibiProaktif bildirimlerAkıllı yönlendirme
CBOT, onaylı çağrı merkezi ortamlarıyla çalışır ve müşteriyi mevcut bağlamıyla birlikte insan temsilciye aktarır.
Müşteri doğal biçimde konuşur, AI Agent talebi anlayarak perakende sürecini ilerletir.
Her mağaza ve servis çalışanı kurumsal bilgiye anında ulaşsın.
Perakende çalışanı, müşteriye hizmet verirken ürün belgelerini, prosedürleri, kampanyaları, garanti kurallarını, operasyonel içeriği, İK bilgisini ve BT desteğini arar. CBOT; onaylı kurumsal bilgiye ve iş akışlarına bağlı, üretken yapay zekâ destekli çalışan asistanları sunar.
MAĞAZA VE BAYİ DESTEĞİ
- Ürün bilgisi
- Stok ve uygunluk rehberliği
- Kampanya bilgisi
- Mağaza prosedürleri
- İade ve garanti kuralları
- Operasyonel destek
- Müşteri yolculuğu rehberliği
TEMSİLCİ DESTEĞİ
- Dosya bağlamı
- Bilgi getirme
- Önerilen yanıtlar
- Ürün ve politika bilgisi
- İş akışı başlatma
- Dosya özetleri
İÇ YARDIM MASALARI
- BT desteği
- İK desteği
- Çalışan onboarding
- İç talepler
- Kurumsal bilgi
- Operasyonel sorular
Çalışan hızlı yanıt bulur, müşteri de hızlı yanıt alır.
Müşterinin ilgisini canlı bir görüşmeye dönüştürün.
Reklamla etkileşen müşteriyi statik bir açılış sayfasına göndermek yerine AI görüşmesine, Canlı Sohbet'e, WhatsApp'a, insan satış desteğine ya da video danışmaya yönlendirin.
OLASI YOLCULUKLAR
- Instagram reklamı → AI alışveriş asistanı
- Facebook reklamı → ürün keşfi
- Kampanya yanıtı → WhatsApp
- Ürün lansmanı → canlı danışma
- Lead niteleme
- İnsan satış devri
İÇERİK VE YORUM MODERASYONU (KAPSAMDAYSA)
- Uygunsuz içerik
- Spam
- Kişisel bilgi ifşası
- Zararlı yorumlar
- Platform politikası ihlalleri
Kampanyayı tıklamada bitirmeyin. Görüşme olarak sürdürün.
ÖNE ÇIKAN PERAKENDE BAŞARI HİKÂYESİ
MediaMarkt ve CBOT: kahve uzmanlığını yapay zekâ destekli satış deneyimine dönüştürmek.
MediaMarkt, müşterilerinin kahve, kahve makineleri ve kişisel zevkleri arasında yolunu bulması için CBOT ile çalıştı. Sonuçta müşteri tercihlerini anlayan ve müşteriyi MediaMarkt'ın ilgili ürünleriyle buluşturan, üretken yapay zekâ destekli bir Dijital Kahve Satış Danışmanı ortaya çıktı.
Agentic AI destekli bir satış danışmanı.
Bu ifade, onaylı kurumsal ve müşteri diliyle uyumlu olarak sunulur.
Web sitesiMobil uygulama
KAHVE ASİSTANI
- Doğal soruları anlar
- İlgili soruları sorar
- Tat ve kullanım tercihlerini yorumlar
- Üretken yapay zekâ kahve bilgisini kullanır
- Onaylı ürün bilgisine bağlanır
- Güncel stok, fiyat ve kampanya bilgisini getirir
- Uygun ürünleri ve kahve makinelerini önerir
CBOT ile dönüşen diğer perakende yolculukları.
Yüksek hacimli dijital ticaret
Getir ya da Obilet gibi seçili onaylı müşteriler
- Sipariş ya da rezervasyon desteği
- Dijital self servis
- Değişiklik ve iptaller
- Yüksek hacimli müşteri etkileşimleri
- İnsana devir
- Operasyonel entegrasyon
Ürün ve satış sonrası deneyim
Teknosa, Koçtaş, Gratis, Vakko ya da Viessmann gibi seçili onaylı müşteriler
- Ürün bilgisi
- Rehberli satış
- Mağaza bilgisi
- Müşteri desteği
- Sipariş ve satış sonrası yolculuklar
- İnsan yardımı
Müşteri kapsamı, sonuçlar ve rakamlar yalnızca teyit edilmiş ve yayına onaylanmış olduğu yerlerde gösterilir.
Yapay zekâyı, işi zaten yürüten perakende sistemlerine bağlayın.
E-ticaret platformlarıÜrün bilgi yönetimiKatalog sistemleriStokFiyatlandırma ve promosyonlarSipariş yönetimiTeslimat ve fulfilmentCRMSadakatÖdeme sistemleriPazarlama otomasyonuÇağrı merkezleriDosya yönetimiKurumsal bilgiWeb ve mobil uygulamalarWhatsApp Business APIÖzel API'ler ve uç noktalar
Ticaret altyapınızı yeniden kurmadan müşteri deneyimini dönüştürün.
Sıkça sorulan sorular
Perakendeciler CBOT'u nasıl kullanır?
CBOT; ürün keşfi, rehberli satış, müşteri hizmetleri, WhatsApp ticareti, Voice AI, sipariş takibi, teslimat, iptal, iade, geri ödeme, sadakat, Canlı Sohbet, video destek, insan temsilci desteği, çalışan desteği ve kurumsal bilgi senaryolarını destekler.
CBOT yalnızca e-ticaret şirketleriyle mi çalışır?
Hayır. CBOT; fiziksel perakendecileri, omnichannel perakendecileri, pazaryerlerini, teslimat şirketlerini, tüketici elektroniği perakendecilerini, moda ve güzellik markalarını, gıda ve içecek kurumlarını, seyahat platformlarını, mağaza ağlarını ve diğer tüketici hizmeti işletmelerini destekler.
Perakende için Agentic AI nedir?
Agentic AI, doğal dildeki etkileşimi ürün bilgisiyle, müşteri bağlamıyla, ticaret sistemleriyle, araçlarla, iş akışlarıyla, iş kurallarıyla ve insan desteğiyle birleştirir. Böylece AI Agent'lar alışveriş ve hizmet yolculuklarını sonuca taşır.
CBOT müşterinin doğru ürünü bulmasına yardım eder mi?
Evet. AI Agent'lar ilgili soruları sorar, tercihleri anlar, onaylı ürün bilgisini getirir ve bağlı perakende verisine göre uygun seçenekleri önerir.
Öneriler güncel stok, fiyat ve kampanya verisini kullanır mı?
Evet, ilgili sistemler entegre edildiğinde. CBOT, bağlı perakende sistemlerinden onaylı stok, fiyat, promosyon ve ürün bilgisini getirir.
Perakendeciler WhatsApp'ı CBOT ile nasıl kullanır?
Perakendeciler resmî WhatsApp Business API'lerini CBOT ile birlikte ürün keşfi, rehberli satış, kampanyalar, sipariş güncellemeleri, teslimat desteği, iade, sadakat, müşteri hizmetleri ve insan temsilci görüşmeleri için kullanır.
CBOT bir WhatsApp Business Çözüm Sağlayıcısı mı?
CBOT, Çözüm Sağlayıcısı olarak resmî WhatsApp Business çözümleri sunar. Meta'nın güncel onaylı tanımı ve dili yayından önce teyit edilir.
Perakendeciler WhatsApp görüşmesini kendisi başlatabilir mi?
Evet. Bunun için müşteri onayı, onaylı mesaj şablonu, WhatsApp politikaları ve yürürlükteki iletişim mevzuatı geçerlidir.
Müşteri WhatsApp'ta yapay zekâdan insana geçebilir mi?
Evet. Görüşme dökümü, müşteri bağlamı, ürün ya da sipariş bilgisi, toplanan veri ve yükseltme nedeni insan temsilciye iletilir.
CBOT video müşteri hizmetini destekler mi?
CBOT; canlı ürün demosu, kurulum desteği, teknik yardım, iade incelemesi ve uzman danışmanlığı gibi yapılandırılmış video etkileşim senaryolarını destekler.
CBOT mağaza çalışanlarını destekler mi?
Evet. Mağaza ve operasyon çalışanları; onaylı ürün, kampanya, prosedür, stok, garanti, İK, BT ve kurumsal bilgiye ulaşmak için yapay zekâ asistanlarını kullanır.
CBOT perakende için Voice AI destekler mi?
Evet. Sesli Yapay Zekâ Agentları; sipariş sorgularını, teslimatı, ürün uygunluğunu, mağaza bilgisini, iadeleri, hizmet taleplerini, proaktif iletişimi ve akıllı yönlendirmeyi destekler.
CBOT iade ve geri ödemeleri destekler mi?
Evet. AI Agent'lar onaylı politikaları açıklar, gerekli bilgiyi toplar, yapılandırılmış iş akışlarını başlatır, durum güncellemesi verir ve istisnaları insana yükseltir.
CBOT mevcut perakende sistemlerimizle entegre olur mu?
Evet. CBOT; onaylı ticaret, CRM, ürün, stok, fiyat, kampanya, sipariş, fulfilment, sadakat, ödeme, çağrı merkezi, pazarlama ve müşteri hizmetleri platformlarına bağlanır.
BİR SONRAKİ PERAKENDE DENEYİMİ
Her müşteri talebini bir sonraki en iyi perakende aksiyonuna dönüştürün.
Üretken yapay zekâyı, Agentic AI'ı, WhatsApp ticaretini, Voice AI'ı, ürün keşfini, sipariş desteğini, satış sonrası hizmeti, çalışan desteğini ve insan işbirliğini tek bir perakende stratejisinde birleştirin. Önde gelen perakende ve ticaret kurumlarının güvendiği yapay zekâ ortağıyla çalışın.