Hedefi anlar. İşi tamamlar.

Agentic AI, yalnızca yanıt üreten değil; hedefi anlayan, ona ulaşmak için adımları planlayan, karar veren, sistemlerinize bağlanan ve işi tamamlayan yapay zekâ sistemlerini tanımlar. AI Agent, bir kişinin harekete geçmesi için metin döndürmez; belirlenen sınırlar içinde işi kendisi bitirir.

AI Agent talebi yorumlar, adımlara böler ve her adımda ne yapacağına karar verir. Doğru bilgiyi getirir, yetkili olduğu sistem ve araçları çağırır, kendi güvenini denetler ve gerektiğinde bir kişiye devreder. Sonuçta yalnızca bir yanıt değil, tamamlanmış bir iş üretir.

Üretken yapay zekâ içerik üretir: metin, özet, yanıt. Agentic AI bu yeteneği aksiyona dönüştürür: planlar, karar verir, sistemleri çağırır ve görevi uçtan uca tamamlar. Üretim, çalışanın kullandığı araçlardan biridir. AI Agent'ı tanımlayan şey ise bitirdiği iştir.

Geleneksel bir chatbot yazılı senaryoları izler ve soruları yanıtlar. AI Agent ise niyeti anlar, hedef üzerine muhakeme yapar, canlı sistemlere bağlanır ve işlemi tamamlar: talep açar, kaydı günceller, vakayı çözer. Müşteriyi yalnızca bir sonraki adıma yönlendirmekle kalmaz.

Kurumun AI Agent'larını ölçekli biçimde kurmasını, yönetmesini, yayına almasını ve işletmesini sağlayan temeldir. Orkestrasyon, sistem entegrasyonları, bilgi ve erişim, güvenlik, izleme ve kurulum kontrolünü kapsar. CBOT bunların hepsini tek bir platformda sunar.

Orkestrasyon, AI Agent'ının bir görevde nasıl ilerlediğini koordine eden katmandır: hangi adımlar çalışır, hangi araç ve sistemler çağrılır, bilgi ne zaman getirilir ve bir kişi ne zaman devreye girer. Tekil yetenekleri güvenilir ve tekrarlanabilir bir sürece dönüştürür.

CBOT AIFlow, kurumların Agentic AI iş akışlarını tasarladığı, yönettiği ve işlettiği görsel orkestrasyon katmanıdır. Akıl yürüten modelleri, kurumsal bilgiyi, araçları, API'leri, iş kurallarını, onayları ve insan karar noktalarını tek ve denetimli bir ortamda birleştirir. AI Agent'lar hedefi anlar, sonraki adımları planlar, doğru sistemleri kullanır ve süreci tamamlanmış bir iş sonucuna taşır.

Çoklu AI Agent orkestrasyonu, birlikte çalışan birden çok uzmanlaşmış AI Agent'ını koordine eder. Biri kimliği, biri işlemi, biri bilgiyi yönetir. Hepsi görevi yönlendiren ve aralarında bağlamı tutarlı tutan bir kontrol katmanına bağlıdır.

İşlem de yapar. Doğru izinler ve entegrasyonlarla çalışanlar sistemlerinizde aksiyon alır: kayıt ve işlemleri oluşturur, günceller ve tamamlar. Bunu koruma sınırları içinde, yüksek etkili adımlarda ise insan onayının ardından yapar.

Evet. Aynı yapay zekâ mantığı sesli ve dijital kanallarda çalışır. Müşteri ister telefonda ister bir mesajlaşma kanalında olsun niyet, bağlam ve sonuçlar tutarlı kalır.

Çalışanlar bağlamı görev boyunca ve adımlar arasında taşır, böylece etkileşimin ortasında önceki bilgiler kaybolmaz. Bu çalışma bağlamını kurumsal bilginiz ve canlı sistem verisiyle birleştirir, doğru ve güncel bilgi üzerinden aksiyon alır.

AI Agent'lar onaylı bilginize dayanır, koruma sınırlarıyla çevrelenir ve yanıt uydurmak yerine tanımlı araç ve sistemler üzerinden aksiyon alır. Güven denetimleri ve devir kuralları, belirsizliği müşteriye ulaşmadan yakalar.

Evet. İnsanın nerede kontrolde kalacağına siz karar verirsiniz. Güven tabanlı yönlendirme belirsiz vakaları bir kişiye devreder, onay akışları ise yüksek etkili aksiyonlar gerçekleşmeden önce insan onayı ister.

Evet. CBOT modelden bağımsızdır. CBOT LLM'i, önde gelen ticari modelleri ya da kendi modellerinizi ve açık modelleri kullanabilirsiniz. Göreve, maliyete ve çalışması gereken yere göre bunlar arasında geçiş yaparsınız.

LLM orkestrasyonu, her görevi en uygun modele yönlendirir ve modellerin, bilginin ve araçların nasıl birlikte çalışacağını koordine eder. Tek bir modele bağımlı kalmaz, kalite, maliyet, gecikme ve kurulum kısıtlarını dengelersiniz.

Evet. Tüm yığın (inference, bilgi ve erişim, CBOT Speech, AIFlow orkestrasyonu ve AI Agent çalışma zamanı) kendi altyapınızda, güvenlik duvarınızın arkasında ve dış servislere bağımlı olmadan çalışabilir.

Bankacılıkta AI Agent'lar kimlik doğrulama, hesap ve kart işlemleri, ödeme ve itirazlar, tahsilat, başvuru durumu ve müşteri desteğini yürütür. Talebi çekirdek sistemlerde, sıkı yönetişim altında, sesli ve dijital kanallarda tamamlar.

Sigortada AI Agent'lar teklif, poliçe işlemleri, hasar bildirimi ve takibi, belge yönetimi, yenilemeler ve müşteri desteğini üstlenir. Poliçe ve hasar sistemlerine bağlanır, her vakayı yanıtlamakla kalmaz, ileri taşır.

Hayır, iş ekipleri de kurar. CBOT AIFlow'un görsel ortamıyla iş ekipleri akışları ve koruma sınırlarını tasarlar, teknik ekipler ise daha derin entegrasyonları üstlenir. Böylece değişiklikler uzun geliştirme döngülerini beklemez.

Gerçek zamanlı operasyonel izleme ve tam yürütme kaydıyla izlenir. Çözüm ve devir oranlarını, gecikmeyi ve sonuç kalitesini görür, bir görevin nasıl ele alındığını yeniden oynatır ve davranış saptığında uyarı alırsınız.

Çoğu kurum, kapsam çalışmasından canlı ve yönetilen bir AI Agent'ına haftalar içinde geçer. CBOT'un konektörleri, teslimat yöntemi ve AIFlow ortamı, projeleri normalde aylara yayan kurulum yükünün büyük kısmını ortadan kaldırır.

Odaklı bir kullanım alanı ve size özel bir demoyla başlarız. Bunu sistemlerinize ve yönetişim kurallarınıza uyarlar, yönetilen bir çalışanı ayağa kaldırır ve oradan genişletiriz. İlk AI Agent'ınızın kapsamını çıkarmak için demo talep edin ya da bir yapay zekâ uzmanıyla görüşün.