Doğrulanmış bilgiye ulaşmayı daha kolay hale getiren kamu sağlığı asistanı.
CBOT, bir sosyal sorumluluk projesi olarak Koronabot'u ve İngilizce karşılığı Botcorona'yı geliştirdi; insanların doğrulanmış koronavirüs bilgisine Türkçe ve İngilizce olarak hızla ulaşmasına yardımcı oldu.
Koronavirüs salgını sırasında güvenilir bilgi, mücadelenin kendisi kadar önemliydi ve yanlış bilgi hızla yayılıyordu. CBOT, sosyal sorumluluk bakış açısıyla, insanların sorularına doğrulanmış yanıtlar bulmasına yardımcı olmak için Koronabot'u geliştirdi. Yanıtları; T.C. Sağlık Bakanlığı, ilgili diğer bakanlıklar ve dünyadaki resmî kurumlar tarafından yayımlanan bilgilere dayanıyordu. Koronabot, koronabot.com üzerinden erişilebiliyordu ve daha fazla insana ulaşabilmek için CNN Türk haber portalında da yer aldı; İngilizce sürüm Botcorona ise botcorona.com'da sunuldu. Misyonu yalındı: insanların doğrulanmış bilgiye en kolay ve en hızlı şekilde ulaşmasını sağlamak.
“Koronabot'un misyonu, insanların doğrulanmış koronavirüs bilgisine, yani Sağlık Bakanlığı ve resmî kurumlardan alınan bilgiye, en kolay ve en hızlı şekilde ulaşmasını sağlamaktı.”
Salgının ilk döneminde insanların virüs, belirtileri ve korunma yolları hakkında acil soruları vardı; doğrulanmamış iddialar da bir o kadar hızlı yayılıyordu. Güçlük bilgi eksikliği değil, çelişkili ya da yanıltıcı içeriklerin arasında boğulmadan doğrulanmış yanıta hızla ulaşmaktı. Resmî kaynaklardan güvenilir rehberlik vardı, ama dağınıktı ve ihtiyaç anında bulmak her zaman kolay değildi.
İnsanların, salgın sırasında yayılan doğrulanmamış iddialardan doğrulanmış rehberliği ayırt edecek net bir yola ihtiyacı vardı.
Her yanıt; T.C. Sağlık Bakanlığı, diğer bakanlıklar ve resmî kurumların yayımladığı bilgilere dayanmak zorundaydı, doğrulanmamış içeriğe değil.
İnsanların, kaygılı bir anda dağınık kaynaklarda arama yapmadan doğrulanmış yanıta mümkün olan en hızlı yoldan ulaşması gerekiyordu.
Mümkün olduğunca çok kişiye yardımcı olmak için asistanın hem Türkçe konuşanlara Koronabot ile hem İngilizce konuşanlara Botcorona ile hizmet vermesi gerekiyordu.
CBOT, Koronabot'u; insanların koronavirüs sorularını resmî kaynaklardan doğrulanmış bilgilerle yanıtlayan bir asistan olarak geliştirdi ve web üzerinden kolay erişilebilir kıldı. Erişimini genişletmek için Koronabot CNN Türk haber portalında yer aldı; İngilizce karşılığı Botcorona ise sorularını İngilizce sormak isteyenlere hizmet etti.
Koronabot'un yanıtları; T.C. Sağlık Bakanlığı, ilgili diğer bakanlıklar ve dünyadaki resmî kurumların yayımladığı bilgilere dayanıyordu; böylece insanlar güvenebilecekleri bir rehberlik alıyordu.
Koronabot, koronabot.com üzerinden erişilebiliyordu ve CNN Türk haber portalında yer alarak doğrulanmış yanıtları geniş bir kitlenin kolayca ulaşabileceği hale getirdi.
Türkçe Koronabot'un yanında CBOT, botcorona.com üzerinde Botcorona'yı geliştirdi; böylece İngilizce konuşan kullanıcılar da sorularını sorup aynı doğrulanmış bilgiye ulaşabildi.
Koronabot; koronavirüs sorularını web'de ve CNN Türk'te resmî ve doğrulanmış kaynaklardan Türkçe yanıtladı, Botcorona ise İngilizce konuşanlara hizmet etti.
Koronabot ve Botcorona, güvenilir bilginin en çok önem taşıdığı bir anda, resmî kaynaklara dayanan bir asistanın insanların doğrulanmış yanıtlara, hem Türkçe hem İngilizce olarak, hızla ulaşmasına nasıl yardımcı olabileceğini gösterdi.
Aynı yaklaşım, yani bir asistanı doğrulanmış ve resmî kaynaklara dayandırmak, güvenilir bir yanıta hızla ulaşmanın önem taşıdığı her kamu bilgilendirme ihtiyacına uygulanabilir.
Diğer başarı hikâyeleri
Her kurumun ihtiyacı farklı, ama doğru tasarlanan yapay zekâ deneyiminin etkisi ortak: daha hızlı süreçler, daha kolay hizmet ve daha güçlü müşteri etkileşimi. Farklı sektörlerde hayata geçirdiğimiz diğer başarı hikâyelerine göz atın.
EBA | EBA Asistan
İstanbul Büyükşehir Belediyesi | İstanbul Senin Sanal Asistanı
