Milyonlarca kullanıcıya uzaktan eğitimi daha kolay kılan dijital asistan.
T.C. Milli Eğitim Bakanlığı ile birlikte hayata geçirilen EBA Asistan, Türkiye'nin uzaktan eğitim sistemi EBA hakkındaki soruları yanıtlayan bir dijital asistan. CBOT'un doğal dil işleme ve makine öğrenmesi teknolojisiyle geliştirilen asistan, 18 milyona yakın öğrenci ve velisi ile sayıları 1 milyonu aşan öğretmenin EBA'yı daha etkin kullanmasını sağladı; 81 ilden milyonlarca kişiye ulaştı.
Pandemi okulları kapatınca Türkiye eğitimi çevrimiçiye taşıdı: ulusal uzaktan eğitim sistemi EBA. Bir anda 18 milyona yakın öğrenci, onların velileri ve sayıları 1 milyonu aşan öğretmen yeni bir platformu öğrenmek zorunda kaldı; her birinin de soruları vardı.
Milli Eğitim Bakanlığı ile birlikte CBOT, EBA Asistan'ı geliştirdi: bu soruları doğrudan eba.gov.tr üzerinde, anında yanıtlayan bir dijital asistan. İlk aşamada Bakanlık uzmanlarının belirlediği 10 ana başlıkta yaklaşık 108 farklı soruyu kapsadı: şifre alma ve yenilemeden ders programını okumaya, sınavları öğrenmeye, öğretmene ulaşmaya ve önceki dersleri tekrar etmeye kadar.
EBA Asistan kural tabanlı bir bot değil; CBOT'un doğal dil işleme ve makine öğrenmesi altyapısıyla çalışıyor. Serbest, gündelik dille yazılmış soruları, bir ilkokul öğrencisi arkadaşıyla yazışır gibi yazsa bile anlıyor ve kullanıcı menüler arasında dolaşmadan doğru yanıtı veriyor.
Yalnızca ilk 6 haftada EBA Asistan, 2,6 milyon kullanıcıdan gelen 10 milyona yakın diyaloğu %95 başarı ve %99 kapsama oranıyla karşıladı. Yapay zekâ teknolojisinin ülke genelinde, toplumun her kesimi tarafından ilk kez bu kadar yaygın kullanıldığı örneklerden biri oldu.
“İlk 6 haftada 2,6 milyon kullanıcıdan gelen 10 milyona yakın diyaloğu %95 başarı ve %99 kapsama oranıyla karşıladı.”
Pandemi dünya genelinde okulları kapattı; UNESCO'nun raporuna göre 188 ülke eğitime ara verdi ve dünyadaki öğrenci nüfusunun %91'i okuluna gidemedi. Türkiye buna EBA uzaktan eğitim sistemiyle yanıt verdi; ancak 18 milyona yakın öğrenci, velileri ve 1 milyonu aşan öğretmen bir anda yeni bir platformu öğrenmek durumunda kaldı ve hiçbir destek biriminin bu ölçekte karşılayamayacağı bir soru yoğunluğu doğdu.
18 milyona yakın öğrenci, velileri ve 1 milyonu aşan öğretmen EBA'yı aynı anda benimsemek zorundaydı.
Herkesin aynı anda soruları vardı ve hiçbir destek birimi bu ölçekte yanıt veremezdi.
Kullanıcılar istedikleri bilgiye site içinde dolaşmadan, menüler arasında gezinmeden ulaşmak istiyordu.
Bir ilkokul öğrencisi arkadaşıyla yazışır gibi yazsa bile asistanın soruyu anlaması gerekiyordu.
Milli Eğitim Bakanlığı ile işbirliği içinde CBOT, EBA Asistan'ı CBOT Platform üzerinde, gelişmiş doğal dil işleme ve makine öğrenmesi teknolojisiyle geliştirdi. Bakanlık uzmanlarının belirlediği 10 ana başlıkta yaklaşık 108 soruyla eğitilen ve Bakanlığın sistemlerine entegre edilen asistan, kullanım sorularını eba.gov.tr üzerinde anında yanıtlıyor. CBOT, projenin uçtan uca teslim sorumluluğunu üstlendi.
EBA Asistan, EBA'nın resmi web sitesi eba.gov.tr üzerinde konumlandı; ilk aşamada MEB uzmanlarının belirlediği 10 ana başlıkta yaklaşık 108 farklı soruyu kapsadı.
Kural tabanlı bir altyapı yerine CBOT'un doğal dil işleme ve makine öğrenmesi teknolojisiyle geliştirilen asistan, serbest yazılmış metni bir insan gibi anlıyor ve kullanıcılar soru sordukça daha iyi yanıt veriyor.
CBOT, CBOT Platform'u sağladı ve asistanın uçtan uca teslim sorumluluğunu üstlenerek Bakanlığın sistemleriyle entegrasyonu yürüttü.
EBA Asistan; şifre alma/yenileme, ders programı, sınavlar, öğretmene ulaşma ve ders tekrarı gibi konularda soruları eba.gov.tr üzerinde anında yanıtlar.
EBA Asistan, yapay zekâ teknolojisinin ülke genelinde, toplumun her kesimi tarafından ilk kez bu kadar yaygın kullanıldığı örneklerden biri oldu; başarısı uluslararası programlarca da tanındı.
Bu başarı, MEB Asistan gibi ikinci bir asistanın hayata geçmesinin de önünü açtı; yapı yeni sorular ve konularla sürekli genişlemeye açık.
Diğer başarı hikâyeleri
Her kurumun ihtiyacı farklı, ama doğru tasarlanan yapay zekâ deneyiminin etkisi ortak: daha hızlı süreçler, daha kolay hizmet ve daha güçlü müşteri etkileşimi. Farklı sektörlerde hayata geçirdiğimiz diğer başarı hikâyelerine göz atın.
