Müşteri Hikayesi: QNB Finansbank – Anında Destek

QNB Finansbank Yapay Zeka Tabanlı Chatbot, “Anında Destek”i CBOT ile Birlikte Geliştirdi

Anında Destek, QNB Finansbank Müşterilerine Bankanın Mobil Uygulaması, “Cep Şubesi” Üzerinden Destek Oluyor.

Müşteriler, Anında Destek ile kredi ihtiyaçları ve mevduatları için hesaplamalar, döviz hesaplamaları, kredi kartı borç ödemesi gibi işlemler yapabiliyor. Anında Destek ile müşteriler mobil uygulama içinde sordukları spesifik sorunun cevabına saniyeler içinde yazışarak ulaşabiliyor. QNB Finansbank, müşterilerine doğrudan, doğal ve kesintisiz bir dijital deneyim sunuyor.

Anında Destek, bankanın mobil uygulamasında, şifre ile girilen alanda bulunduğu için sadece bankanın müşterilerine hizmet verebiliyor.

Yazıda aşağıdaki başlıklara dair bilgi bulacaksınız:

  • • Neden diyalog bankacılığı?
  • • Neden CBOT?
  • • Anında Destek neler yapabiliyor? Hangi kanallardan hizmet veriyor?
  • • Öne çıkan başarı göstergeleri neler?

İş Bankası Müşteri Hikayesi