Müşteri Hikayesi: HDI Sigorta – HADİ
CBOT ve HDI Sigorta Başarılı bir Sigortacılık Chatbotuna İmza Attı
CBOT Platform üzerinde, CBOT’un NLP altyapısı kullanılarak geliştirilen HDI Sigorta’nın Sanal Asistanı HADİ, müşterilerden gelen soruları anında cevaplıyor
HADİ ile müşteriler sigortacılık alanındaki sorularına yanıt alıyor, acil durumlarda menüler arasında dolaşmak zorunda kalmıyor. HADİ yol yardımı, anlaşmalı tamir servisleri, ambulans / çilingir hizmetleri, ikame araç talebi gibi durumlarda kullanıcılara en hızlı şekilde doğru bilgiyi sunuyor, gerekli yönlendirmeyi yapıyor. CBOT Platform’un sunduğu altyapı ile HADİ, HDI Sigorta müşterilerine veya müşteri adaylarına doğrudan, doğal ve kesintisiz bir dijital deneyim sunuyor.
Yazıda aşağıdaki başlıklara dair bilgi bulabilirsiniz:
- • Neden diyalogsal bir deneyim?
- • Neden CBOT?
- • HADİ neler yapabiliyor? Hangi kanallardan hizmet veriyor?
- • HADİ’nin öne çıkan başarı göstergeleri