Sigorta yardımını anlık hale getiren asistan.
CBOT Platform üzerine kurulan HADİ, HDI Sigorta müşterilerinin sorularını yanıtlıyor ve özellikle acil durumlarda menülerde gezinmeden doğrudan ilgili sürece yönlendiriyor.
HDI Sigorta, müşterilerine tam da yardıma en çok ihtiyaç duydukları anda menü aratmadan ulaşmak için CBOT ile HADİ adlı asistanı kurdu. Yol yardımı, anlaşmalı tamir, ambulans ve çilingir gibi durumlarda HADİ bilgiyi anında veriyor ve kullanıcıyı doğrudan doğru sürece yönlendiriyor. Sonuç, en kritik anda doğrudan, doğal ve sorunsuz işleyen bir dijital deneyim.
“HADİ ile müşteriler ihtiyaç duydukları bilgiye anında ulaşır; acil durumlarda ise yardım almak için menüler arasında gezinmek zorunda kalmaz.”
Bir sigorta müşterisi için yardıma en çok ihtiyaç duyduğu an çoğu zaman en zor andır: yolda arıza, kaza, acil bir durum. Bu anlarda doğru hizmete ulaşmak için menüler ve seçenekler arasında dolaşmak, tam da hızın en önemli olduğu yerde sürtünme ekler. HDI Sigorta'nın, müşterileri gezinmeye gerek kalmadan doğrudan yanıta ve doğru sürece götürecek bir yola ihtiyacı vardı.
Arıza ya da acil durum gibi durumlarda müşteriler, doğru hizmeti bulmak için menüler arasında gezinecek zamana sahip değildir.
Müşterilerin aradıkları bilgiye onu aramak yerine anında ulaşması gerekiyordu.
Deneyimin yalnızca yanıt vermenin ötesinde, müşterileri durumlarına uygun doğru sürece doğrudan yönlendirmesi gerekiyordu.
HDI Sigorta, gelişmiş bir dijital deneyimi en doğrudan, doğal ve sorunsuz şekilde sunmak istiyordu.
CBOT, HADİ'yi HDI Sigorta müşterilerinin sorularını yanıtlayacak ve onları doğrudan doğru sürece yönlendirecek şekilde CBOT Platform üzerine kurdu. Müşterileri menülerde gezinmeye bırakmak yerine HADİ, ihtiyaç duydukları bilgiyi anında sunar ve yol yardımı, anlaşmalı tamir servisleri, ambulans veya çilingir hizmetleri ile araç talepleri gibi durumlarda onları yönlendirir.
HADİ ile müşteriler aradıkları bilgiye anında ulaşır. Acil durumlarda yardım almak için menüler arasında gezinmek zorunda kalmazlar.
HADİ; yol yardımı, anlaşmalı tamir, ambulans veya çilingir hizmetleri ve araç talepleri gibi durumlarda bilgi verir ve kullanıcıları yönlendirir.
CBOT Platform, HDI Sigorta'nın gelişmiş bir dijital deneyimi en doğrudan, doğal ve sorunsuz şekilde sunmasını sağlar.
HADİ, HDI Sigorta müşterilerinin sorularını yanıtlar ve onları yol yardımı, tamir, ambulans ve çilingir gibi hizmetlere doğrudan yönlendirir.
Müşterileri menü olmadan doğrudan yanıta ve doğru hizmete götüren HADİ, HDI Sigorta'nın dijital deneyimini tam da en önemli anda doğrudan, doğal ve sorunsuz kılar.
İlerleyen fazlarda asistan, poliçe ve hasar süreçlerindeki kapsamını genişleterek her talebin daha büyük bölümünü uçtan uca çözebilir.
Diğer başarı hikâyeleri
Her kurumun ihtiyacı farklı, ama doğru tasarlanan yapay zekâ deneyiminin etkisi ortak: daha hızlı süreçler, daha kolay hizmet ve daha güçlü müşteri etkileşimi. Farklı sektörlerde hayata geçirdiğimiz diğer başarı hikâyelerine göz atın.
