Müşteri Hikayesi: Getir – Getir Destek
CBOT ve Getir’den Başarılı bir Müşteri Hizmetleri Asistanı
CBOT Platform üzerinde, CBOT’un NLP altyapısı kullanılarak geliştirilen Getir’in Sanal Asistanı “Getir Destek”, müşterilerden gelen soruları anında cevaplıyor.
Getir kullanıcıları, “Getir Destek” ile yazışarak, siparişleri ve hesaplarının kullanımı hakkında öğrenmek istedikleri bilgiye anında ulaşıyor, işlemlerini gerçekleştiriyor. Sipariş durumu sorma, ürün ekleme ve çıkarma, indirim kuponu tanımlama Getir Destek’in gerçekleştirdiği işlemlerden bazıları.
Yapay zeka tabanlı Getir Destek, Getir mobil uygulamasında Getir Market, Getir Büyük, Getir Yemek ve Getir Su için hizmet veriyor. Getir Destek müşterilere anında, basit, kişiselleştirilmiş bir müşteri desteği sunarak, verimlilik ve müşteri memnuniyeti anlamında önemli bir fayda yaratıyor.
Yazıda aşağıdaki başlıklara dair bilgi bulabilirsiniz:
- • Neden diyalogsal bir deneyim?
- • Neden CBOT?
- • Getir Destek hangi yetkinliklere sahip?
- • Getir Destek’in öne çıkan başarı göstergeleri