Müşteri Hikayesi: İş Bankası – Maxi

Türkiyenin İlk Yapay Zeka Tabanlı Asistanı

Türkiye’nin En Büyük Özel Bankası, Diyalog Bankacılığına Öncülük Etmek için CBOT’u seçti

Türkiye’nin ilk yapay zeka tabanlı bankacılık sanal asistanı!

İş Bankası ve CBOT 2017 yılında Türkiye’nin ilk yapay zeka tabanlı bankacılık chatbotunu hayata geçirdi. Yapay zeka teknolojileri ile geliştirilen ve bankanın web sitesi üzerinden müşteriler ile tanışmaya başlayan bu asistan, zamanla müşterinin olduğu her kanalda hizmet vermeye başladı. Şimdi, Maxi İş Bankası müşterilerinin, çok geniş bir alandaki bankacılık sorularını anında yanıtlıyor ve bankanın web sitesi – www.isbank.com.tr, mobil uygulması – İşCep’in yanısıra WhatsApp, Facebook Messenger, Google Assistant ve robot Pepper üzerinden hizmet veriyor.

Maxi’yi daha yakından tanımak için yandaki formu doldurarak müşteri hikayesi yazısını indirebilirsiniz.

Yazıda aşağıdaki başlıklara dair bilgi bulacaksınız:

  • • Neden diyalog bankacılığı?
  • • Neden CBOT?
  • • Maxi neler yapabiliyor? Hangi kanallardan hizmet veriyor?
  • • Öne çıkan başarı göstergeleri neler?

Anadolu Hayat Emeklilik Müşteri Hikayesi