Başarı Hikâyesi · FinansFinansal piyasalara erişimi daha hızlı kılan İntegral Asistan.
Integral Yatırım, müşterilerinin finansal piyasalarda hızlı ve etkin destek almasını istedi. CBOT'un doğal dil işleme (NLP) teknolojisiyle geliştirilen İntegral Asistan sanal asistanı, yatırımcıların finansal sorularını WhatsApp üzerinden anında yanıtlıyor; kurulum on-premise yapıldığı için müşteri verileri güvende, karmaşık durumlarda ise canlı destek devreye giriyor.
Integral Yatırım, Türkiye'de finansal piyasalarda yatırım yapmak isteyen bireylere ve kurumlara hizmet sunan, güvenilir ve yenilikçi bir aracı kurumdur. 2000 yılında kurulan şirket, bireysel yatırımcılara, kurumsal müşterilere ve yüksek net değerli kişilere geniş bir yatırım ürün yelpazesi sunuyor.
Müşteriler, yatırım ürünleri ve finansal hizmetler hakkındaki bilgiye anında erişmek; piyasalardaki ani değişimlere karşı doğru ve zamanında yanıt almak istiyor. Kullanıcıların yatırımlarını güvenli ve bilinçli yönetebilmesi için sürekli ve kesintisiz bir destek şart. Integral Yatırım da bu nedenle iletişim kanallarını güçlendirme yoluna gitti.
CBOT ile birlikte geliştirilen İntegral Asistan sanal asistanı, CBOT'un doğal dil işleme (NLP) teknolojisi üzerine kuruldu. Altın, döviz ve diğer yatırım araçlarıyla ilgili sorular WhatsApp üzerinden 7/24 anında yanıtlanıyor. Kurulum on-premise yapıldığı için müşteri verilerinin güvenliği sağlanıyor ve şirket içi kontrol güçleniyor. Soru daha karmaşık ya da kişisel olduğunda ise asistan kullanıcıyı canlı desteğe yönlendiriyor; böylece hızlı, yapay zekâ destekli bir yanıtla gerektiğinde insan yardımı bir araya geliyor.
Integral Yatırım'ın, müşterilerinin finansal piyasalarda hızlı ve etkin destek alabilmesi için iletişim kanallarını güçlendirmesi gerekiyordu. Kullanıcılar yatırım ürünleri ve finansal hizmetler hakkındaki bilgiye anında erişmek, piyasalardaki ani değişimlere karşı doğru ve zamanında yanıt almak istiyordu; bu da sürekli ve kesintisiz desteği zorunlu kılıyordu.
Yatırımcılar, yatırım ürünleri ve finansal hizmetler hakkındaki bilgiye anında erişmek istiyordu.
Piyasalar ani değiştiğinde doğru ve zamanında yanıt almak, bilinçli karar için kritikti.
Yatırımlarını güvenli yönetebilmeleri için sürekli ve kesintisiz bir destek gerekiyordu.
Aracı kurum olarak müşteri verilerinin güvenliği ve şirket içi kontrol öncelikliydi.
CBOT, İntegral Asistan sanal asistanını doğal dil işleme (NLP) teknolojisi üzerine kurdu ve yatırımcılara WhatsApp üzerinden 7/24 hizmet verecek şekilde tasarladı. Yatırım sektörüyle ilgili pek çok konuda eğitilen asistan, altın, döviz ve diğer araçlarla ilgili soruları anında yanıtlıyor; kurulum on-premise yapıldığı için veri güvenliği sağlanıyor. CBOT'un canlı destek sistemiyle entegre edilerek karmaşık veya kişisel soruları insan ekibe yönlendiren hibrit bir yapı oluşturuldu.
CBOT'un doğal dil işleme teknolojisi üzerine kurulan asistan, yatırım sektörünün pek çok konusunda eğitilerek altın, döviz ve diğer araçlara dair soruları anında yanıtlıyor.
Kurulum on-premise yapıldığı için müşteri verilerinin güvenliği sağlanıyor ve şirket içi kontrol güçleniyor.
CBOT'un canlı destek sistemiyle entegre edilerek, karmaşık veya kişisel sorular insan ekibe yönlendiriliyor; hız ve insan yardımı bir arada.
İntegral Asistan, WhatsApp üzerinden 7/24; altın, döviz ve diğer yatırım araçlarına dair soruları anında yanıtlıyor, karmaşık durumları canlı desteğe yönlendiriyor.
İntegral Asistan, yatırımcılara hem hızlı ve yapay zekâ destekli bir çözüm hem de gerektiğinde insan etkileşimiyle detaylı destek sunarak müşteri memnuniyetini ve çözüm esnekliğini artırdı.
Hibrit yapı, kapsamı genişleyen konularla yatırımcı deneyimini sürekli iyileştirmeye açık şekilde tasarlandı.
Diğer başarı hikâyeleri
Her kurumun ihtiyacı farklı, ama doğru tasarlanan yapay zekâ deneyiminin etkisi ortak: daha hızlı süreçler, daha kolay hizmet ve daha güçlü müşteri etkileşimi. Farklı sektörlerde hayata geçirdiğimiz diğer başarı hikâyelerine göz atın.
