Müşteri Hikayesi: ING – INGo
CBOT ve global finans devi ING, daha iyi bir müşteri deneyimi için güçlerini birleştirdi.
Birçok kanaldan müşteri sorularını yanıtlayan ve işlemlerini gerçekleştiren INGo, CBOT Platform üzerinde, CBOT’un NLP teknolojisi kullanılarak geliştirildi.
ING’nin “akıllı bankacılık robotu”, “INGo” müşterilere bütünsel bir yaklaşımla geniş bir alanda hizmet veriyor. INGo, kredi taksitlerinizi hesaplayabiliyor, güncel mevduat faiz oranlarını veya yurtdışı seyahatinizin size TL olarak ne kadara malolacağını söyleyebiliyor.
ING müşterisi olan veya olmayan her kullanıcının INGo’ya ing.com.tr veya ING Mobil üzerinden ulaşması mümkün. INGo’yu daha yakından tanımak için müşteri hikayesi yazısını indirebilirsiniz.
Yazıda aşağıdaki başlıklara dair bilgi bulacaksınız:
- • Neden diyalog bankacılığı?
- • Neden CBOT?
- • INGo neler yapabiliyor? Hangi kanallardan hizmet veriyor?