Müşteri Hikayesi: Fibabanka – Fi’bot
Genç Bankadan Yapay Zeka Tabanlı Bir Chatbot: Fi’bot
Fibabanka, yapay zeka bazlı chatbotu Fi’bot’u müşterilerinin kullanımına sundu
CBOT tarafından, CBOT Platform üzerinde, NLP (doğal dil işleme) ve makine öğrenmesi teknolojileri ile geliştirilen Fi’bot, müşterilere kredi ve mevduat hesaplamaları, para birimi dönüştürme işlemleri, ücret ve komisyonlar, şube yerleri ve kampanya teklifleri gibi perakende bankacılığın neredeyse her konusunu kapsayan geniş bir alanda hizmet veriyor. CBOT, Fi’bot’un bu geniş kapsamdaki bilgileri sürekli güncel tutmasını web tarama özelliği ile sağlıyor, böylece banka ekiplerine ek bir iş yükü yaratmadan müşterilere verilen bilgilerin sürekli güncel tutulmasını sağlıyor. Fibabanka, Fi’bot’un sunduğu doğrudan, doğal ve kesintisiz etkileşimle müşterilerine iyi bir deneyim sunuyor.
Fibabanka müşterisi olsun olmasın, herkes Fi’bot ile bankaların web sitesi – www.fibabanka.com.tr, Facebook Messenger ve Google Asistan üzerinden iletişim kurabiliyor. Fi’bot’u daha yakından tanımak için müşteri hikayesi yazısını indirebilirsiniz.
Yazıda aşağıdaki başlıklara dair bilgi bulacaksınız:
- • Neden diyalog bankacılığı?
- • Neden CBOT?
- • Fi’bot neler yapabiliyor? Hangi kanallardan hizmet veriyor?
- • Öne çıkan başarı göstergeleri neler?