Başarı Hikâyesi · SeyahatBilet desteğini daha anlık hale getiren asistan.
Obilet Asistan, Obilet'in yapay zekâ tabanlı asistanı. CBOT Platform ve CBOT'un doğal dil işleme teknolojisi üzerine kurulan asistan, müşterilere Obilet'in web sitesinde ve mobil uygulamasında biletleriyle ilgili sorularında anında destek veriyor. Müşteriler biletlerini basit ve kişiselleştirilmiş biçimde değiştirebiliyor, yeniden rezerve edebiliyor ve iptal edebiliyor.
Obilet müşterileri, biletleriyle ilgili sorularında sık sık desteğe ihtiyaç duyuyor ve hızlı yanıt bekliyor. Bileti değiştirmek, yeniden rezerve etmek ya da iptal etmek de aynı hızda ve kolaylıkta olmalı.
Obilet, CBOT ile birlikte Obilet Asistan'ı hayata geçirdi. CBOT Platform ve CBOT'un doğal dil işleme teknolojisi üzerine kurulan bu yapay zekâ tabanlı asistanla müşteriler, biletleriyle ilgili sorularında anında destek alıyor; biletlerini değiştirebiliyor, yeniden rezerve edebiliyor ve iptal edebiliyor.
Obilet Asistan, Obilet'in web sitesinde ve mobil uygulamasında hizmet veriyor. Desteği anında, basit ve kişiselleştirilmiş tutarak verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırıyor.
“Müşteriler, Obilet Asistan ile yazışarak biletlerini anında ve zaten kullandıkları kanallardan değiştiriyor, yeniden rezerve ediyor veya iptal ediyor.”
Obilet müşterilerinin, bilet değiştirme, yeniden rezervasyon ve iptal dâhil biletleriyle ilgili sorularında basit ve kişiselleştirilmiş biçimde anında desteğe ihtiyacı vardı.
Obilet müşterileri biletleriyle ilgili düzenli olarak soru soruyor ve sırada beklemeden yanıt almak istiyor.
Bileti değiştirmek, yeniden rezerve etmek ya da iptal etmek de bir soru sormak kadar hızlı ve basit olmalı.
Destek, müşterilere zaten bulundukları yerde, web sitesinde ve mobil uygulamada ulaşmalı.
Her müşterinin sorusu kendi biletine bağlı; bu yüzden yanıtların genel değil, kişiye özel olması gerekiyor.
Obilet Asistan: CBOT Platform ve CBOT'un doğal dil işleme teknolojisi üzerine kurulan, müşterilere Obilet'in web sitesinde ve mobil uygulamasında biletleriyle ilgili sorularında anında destek veren yapay zekâ tabanlı asistan.
Obilet, CBOT ile birlikte Obilet Asistan'ı hayata geçirdi. Asistan, CBOT Platform ve CBOT'un doğal dil işleme teknolojisi üzerine kurulan yapay zekâ tabanlı bir asistan.
Müşteriler asistanla yazışarak bilet sorularında anında destek alıyor; biletlerini hızlı ve kolay biçimde değiştiriyor, yeniden rezerve ediyor ve iptal ediyor.
Asistan, Obilet'in web sitesinde ve mobil uygulamasında çalışıyor; böylece müşteriler nerede olursa olsun asistana ulaşıyor ve destek deneyimi baştan sona basit kalıyor.
Obilet Asistan, bilet sorularını yanıtlıyor ve bilet değiştirme, yeniden rezervasyon ile iptal işlemlerini Obilet'in web sitesinde ve mobil uygulamasında doğrudan yürütüyor.
Desteği anında, basit ve kişiselleştirilmiş tutan Obilet Asistan, web sitesinde ve mobil uygulamada verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırıyor.
Diğer başarı hikâyeleri
Her kurumun ihtiyacı farklı, ama doğru tasarlanan yapay zekâ deneyiminin etkisi ortak: daha hızlı süreçler, daha kolay hizmet ve daha güçlü müşteri etkileşimi. Farklı sektörlerde hayata geçirdiğimiz diğer başarı hikâyelerine göz atın.
