Başarı Hikâyesi · İnsan KaynaklarıİK bilgisine daha hızlı ulaşmayı sağlayan yapay zekâ asistanı.
myHR, Ford'un İK deneyimini dijitalleştirmek için CBOT ile geliştirdiği yapay zekâ asistanı. Şirketin bilgi altyapısına entegre çalışan asistan; maaş, izin, bordro ve yan haklar gibi sık sorulan konularda çalışanlara anında, doğru ve tutarlı yanıtlar veriyor; 7/24 erişilebilir.
Ford, küresel ve çok katmanlı bir organizasyonla çalışıyor. İnsan kaynakları süreçlerinde izin, yan haklar ve bordro gibi konulardaki aynı sorular sürekli tekrar ediyor; bu da destek ekiplerinin üzerinde baskı yaratıyor ve bilgiye erişimi yavaşlatıyordu.
Ford, çalışanlarının kimseye e-posta atmadan ya da dokümanlar arasında kaybolmadan doğru yanıta hızlıca ulaşmasını istedi. CBOT ile birlikte myHR'ı geliştirdi: İK ile ilgili sık sorulan sorulara anında, doğru ve kesintisiz yanıt veren bir yapay zekâ asistanı.
%100 GenAI ile çalışan ve Ford'un bilgi altyapısına entegre olan myHR, her çalışana aynı güncel ve kurumsal onaylı yanıtı sunuyor. Tekrar eden sorular asistan üzerinden yanıtlandığı için İK ekipleri daha karmaşık ve stratejik işlere odaklanabiliyor.
Ford için myHR yalnızca bir teknoloji değil; çalışan merkezli, verimli ve sürdürülebilir bir İK modeline atılan bir adım oldu.
“Çalışanların sordukları sorulara hızlı yanıt alması, iş yerindeki verimliliğin ve motivasyonun artmasında kritik bir rol oynar. Hızlı geri bildirim, çalışanların işlerini kesintisiz yürütmelerini sağlar, sorunların çözümünü hızlandırır ve ekip içi koordinasyonu güçlendirir. Bu durum, sadece bireysel performansı artırmakla kalmaz, aynı zamanda şirketin genel başarısını da olumlu yönde etkiler.”
Yüz bini aşkın çalışanı ve çok katmanlı yapısıyla Ford, izin, yan haklar ve bordro gibi konulardaki tekrar eden İK sorularının destek ekiplerinin üzerinde biriktiğini görüyordu. Bilgiye yavaş ve tutarsız erişim operasyonel verimlilik üzerinde baskı yaratıyordu; çalışanların hızlı, doğru ve tutarlı bir yanıt yoluna ihtiyacı vardı.
İzin, yan haklar ve bordro gibi konulardaki aynı sorular sürekli tekrar ediyor; destek ekiplerinin iş yükünü artırıyordu.
Çalışanlar doğru bilgiye ulaşmak için e-posta atmak ya da dokümanlar arasında aramak zorunda kalıyordu.
Farklı kaynaklardan gelen yanıtlar bilgi kirliliği ve iletişim hatası riskini artırıyordu; her çalışan aynı güncel bilgiye ihtiyaç duyuyordu.
Çok katmanlı ve global yapıda çalışanların mesai saatinden bağımsız, 7/24 bilgiye ulaşması gerekiyordu.
Ford, CBOT teknolojisiyle geliştirilen ve şirketin bilgi altyapısına entegre çalışan myHR asistanını devreye aldı. %100 GenAI ile çalışan asistan; maaş, izin, yan haklar ve bordro gibi sık sorulan sorulara anında yanıt vererek çalışanlara doğru ve güncel bilgiye 7/24 erişim sağlıyor.
myHR, Ford'un bilgi altyapısına ve merkezi İK kaynaklarına entegre çalışacak şekilde konumlandırıldı; böylece her çalışana aynı güncel ve kurumsal onaylı yanıtı sunar.
Asistan tamamen üretken yapay zekâ ile çalışır; maaş, izin, yan haklar ve bordro gibi sık sorulan soruları anında ve doğru şekilde yanıtlar.
7/24 erişilebilir olması sayesinde çalışanlar zamana bağlı kalmadan ihtiyaç duydukları bilgiye ulaşır; tekrar eden yük İK ekipleri üzerinden kalkar.
myHR, Ford'un bilgi altyapısına entegre çalışır; maaş, izin, bordro ve yan haklar gibi sık sorulan konularda çalışanlara anında, doğru ve tutarlı yanıt verir.
myHR, Ford için yalnızca bir teknoloji değil; çalışan merkezli, verimli ve sürdürülebilir bir İK modeline atılan bir adım oldu.
İlerleyen aşamalarda asistanın kapsamının genişletilerek daha fazla İK sürecini uçtan uca yönetmesi hedefleniyor.
Diğer başarı hikâyeleri
Her kurumun ihtiyacı farklı, ama doğru tasarlanan yapay zekâ deneyiminin etkisi ortak: daha hızlı süreçler, daha kolay hizmet ve daha güçlü müşteri etkileşimi. Farklı sektörlerde hayata geçirdiğimiz diğer başarı hikâyelerine göz atın.
