Başarı Hikâyesi · İKİK yanıtlarını anlık hale getiren asistan.
Ford ve CBOT iş birliğiyle geliştirilen FObot, 11.000 çalışana 500'den fazla İK konusunda anlık yanıt veriyor; Türkiye'de bu kadar geniş bir kitleye hizmet veren ilk tümüyle yapay zekâ tabanlı İK sohbet botudur.
Ford ve CBOT, Türkiye'de bu kadar geniş bir kullanıcı kitlesine hizmet veren ilk tümüyle yapay zekâ tabanlı İK sohbet botu FObot'u hayata geçirdi. Ford ve CBOT iş birliğiyle geliştirilen FObot, şirketin 11.000 çalışanının sorularına anlık yanıt verir. Çalışanlar e-posta göndermek, bir İK yetkilisini aramak ya da web sayfalarında gezinmek yerine, 500'den fazla farklı konuda yanıt alabilir veya temel İK işlemlerini yalnızca FObot ile sohbet ederek gerçekleştirebilir.
“FObot, Ford'un 11.000 çalışanının sorularına anlık yanıt verir; Türkiye'de bu kadar geniş bir kitleye hitap eden ilk %100 yapay zekâ tabanlı İK sohbet botudur.”
11.000 çalışanın İK ihtiyaçlarını geleneksel yolla karşılamak, çoğu zaman rutin olan yanıtlar için sürekli bir e-posta, telefon ve web sayfası arayışı demektir. Bu yük, yalnızca hızlı bir yanıt isteyen çalışanlar için yavaş; aynı soruları yüzlerce konuda tekrar tekrar karşılayan İK ekibi için ise ağırdır.
İK fonksiyonunun 11.000 çalışana hizmet vermesi gerekiyordu; rutin soruların birebir, manuel karşılanmasını pratik olmaktan çıkaran bir ölçek.
Çalışan soruları 500'den fazla farklı İK konusunu kapsar; bu da menülerle ya da tek bir yetkiliyle hızlıca çözülemeyecek kadar çoktur.
Çalışanların e-posta göndermek, İK yetkilisini aramak ya da web sayfalarında gezinmek yerine anlık yanıta ihtiyacı vardı.
Çalışanların yalnızca soru sormanın ötesinde, temel İK işlemlerini doğrudan gerçekleştirebilmesi gerekiyordu.
CBOT ve Ford, FObot'u şirketin 11.000 çalışanına hizmet verecek tümüyle yapay zekâ tabanlı bir İK sohbet botu olarak geliştirdi. Çalışanlar e-posta yazmak, telefon açmak ya da web sayfalarında arama yapmak yerine, FObot ile sohbet ederek 500'den fazla İK konusunda anlık yanıt alır ve temel İK işlemlerini gerçekleştirir.
FObot, Ford'un 11.000 çalışanının sorularına anlık yanıt verir; Türkiye'de bu kadar geniş bir kitleye hizmet veren ilk tümüyle yapay zekâ tabanlı İK sohbet botudur.
Çalışanlar; e-posta göndermek, İK'yı aramak ya da web sayfalarında gezinmek yerine, yalnızca FObot ile sohbet ederek 500'den fazla farklı konuda yanıt alır.
FObot, soruları yanıtlamanın ötesinde, çalışanların temel İK işlemlerini aynı sohbet içinde doğrudan gerçekleştirmesine olanak tanır.
FObot, Ford'un 11.000 çalışanına 500'den fazla İK konusunda yanıt verir ve temel İK işlemlerini tek bir sohbette halleder.
E-postaları, telefon görüşmelerini ve web aramalarını tek bir sohbete dönüştüren FObot, Ford'un 11.000 çalışanına yüzlerce İK konusunda anlık yanıt verir ve İK ekibinin yükünü hafifletir.
İlerleyen fazlarda FObot, self-servis İK işlemlerinin kapsamını genişleterek her çalışan talebinin daha büyük bölümünü uçtan uca çözebilir.
Diğer başarı hikâyeleri
Her kurumun ihtiyacı farklı, ama doğru tasarlanan yapay zekâ deneyiminin etkisi ortak: daha hızlı süreçler, daha kolay hizmet ve daha güçlü müşteri etkileşimi. Farklı sektörlerde hayata geçirdiğimiz diğer başarı hikâyelerine göz atın.
