Cilt bakımı alışverişini daha kolay hale getiren danışman.
Amazon UK için geliştirilen advisor.bot, çevrimiçi alışveriş deneyimini insanileştirerek müşteriyi doğru cilt bakım markasına ve ürününe yönlendiriyor.
Cilt bakımı söz konusu olduğunda doğru ürünü bulmak zordur. Marka ve ürün sayısının çokluğu, müşterilerin gerçekten kendilerine uygun olanı seçmesini güçleştirir; üstelik cilt bakımı sadece güzellikle değil sağlıkla da ilgili olduğundan, milyonlarca seçenek arasında doğru tercihi yapmak gerçekten önemlidir. Amazon UK için geliştirilen yapay zekâ tabanlı e-ticaret asistanı advisor.bot, alışveriş deneyimini insanileştirir: müşteriyi sonu gelmeyen listeler arasında yalnız bırakmak yerine ihtiyaçlarını sorar ve onu uygun markaya ve ürüne yönlendirir.
“advisor.bot, alışveriş deneyimini insanileştirerek müşteriyi uygun markaya ve ürüne yönlendiriyor.”
Cilt bakımı, çevrimiçi alışverişin en zor kategorilerinden biridir. Marka ve ürünler o kadar çoğalmıştır ki seçimin kendisi kafa karıştırıcı hale gelir ve müşteri kendi cildine hangi seçeneğin uygun olduğunu kolayca ayırt edemez. Cilt bakımı yalnızca görünümü değil sağlığı da ilgilendirdiği için bu belirsizlik gerçek bir ağırlık taşır ve upuzun bir ürün listesi bunu çözmeye pek yaramaz.
Cilt bakım markalarının ve ürünlerinin aşırı çoğalması, müşterilerin gerçekten kendilerine uygun olanı seçmesini zorlaştırıyor.
Cilt bakımı yalnızca güzellikle değil sağlıkla da ilgili olduğundan, yanlış ürün seçmenin bedeli kötü bir alışverişin ötesine geçer.
Müşteriler, katalog taramaktan çok bir danışmana danışmaya yakın, kişisel bir rehberliğe ihtiyaç duyuyordu.
CBOT, advisor.bot'u Amazon UK'de cilt bakımı alışveriş deneyimini insanileştirecek şekilde geliştirdi. Müşteriyi milyonlarca ürün arasında tek başına bırakmak yerine asistan onunla iletişime geçer, ne aradığını anlar ve onu uygun markaya ve ürüne yönlendirir.
advisor.bot müşteriyi uygun markaya ve ürüne yönlendirir; bunaltıcı bir kataloğu, doğru seçime giden rehberli bir yola dönüştürür.
Asistan, çevrimiçi cilt bakımı alışverişini kişisel hale getirir; sonu gelmeyen bir ürün listesini filtrelemekten çok bir danışmanla konuşmaya yakındır.
advisor.bot, Amazon UK müşterilerinin ne aradığını anlayarak onları doğru cilt bakım markasına ve ürününe yönlendirir.
advisor.bot, bunaltıcı bir kataloğu rehberli ve insani bir sohbete dönüştürerek müşterilerin doğru cilt bakım ürününe güvenle ulaşmasını sağlar.
Aynı rehberli danışman yaklaşımı başka ürün kategorilerine de genişletilerek alışveriş deneyiminin daha geniş bir kısmına insani bir keşif katmanı taşınabilir.
Diğer başarı hikâyeleri
Her kurumun ihtiyacı farklı, ama doğru tasarlanan yapay zekâ deneyiminin etkisi ortak: daha hızlı süreçler, daha kolay hizmet ve daha güçlü müşteri etkileşimi. Farklı sektörlerde hayata geçirdiğimiz diğer başarı hikâyelerine göz atın.
Koçtaş | Yardım Botu (Support Bot)
MediaMarkt | E-ticaret Destek Asistanı
