Müşteri Hikayesi: McDonald’s – İştah Hattı
CBOT ve McDonald’s’dan Başarılı bir Sipariş Asistanı
CBOT Platform üzerinde, CBOT’un uçtan uca müşteri deneyimi oluşturma araçları ve NLP altyapısı kullanılarak geliştirilen McDonalds’s’ın Sanal Asistanı “İştah Hattı”, müşterilerin WhatsApp üzerinden sipariş vermesini sağlıyor.
McDonald’s müşterileri, “İştah Hattı” ile yazışarak, sipariş veriyor, siparişlerini takip ediyor ve kampanyalı ürünler ile McDonald’s restoranları hakkında bilgi alabiliyorlar.
Yapay zeka tabanlı İştah Hattı, McDonald’s’ın WhatsApp hattında, basit bir satın alma deneyimi ve müşteri desteği sunarak, satışların ve müşteri memnuniyetinin artması anlamında önemli bir fayda yaratıyor.
Yazıda aşağıdaki başlıklara dair bilgi bulabilirsiniz:
- • Neden diyalogsal bir deneyim?
- • Neden CBOT?
- • İştah Hattı neler yapabiliyor? Hangi kanallardan hizmet veriyor?
- • WhatsApp üzerine nasıl bir sipariş deneyimi sunuluyor?