CBOT dijital çalışanları, bir sonraki adımı öneren asistanlar değildir. Sesli Yapay Zekâ Agentları olarak işin tamamını üstlenir. Kimliği doğrular, dakikalar içinde binlerce kişiye ulaşır, sizin kurallarınızla karar verir ve sonucu doğrudan ana sistemlerinize yazar.
Her biri tek bir göreve özel tasarlanır ve kurumsal ölçekte üretimde kanıtlanır. Ses, WhatsApp, SMS ve IVR üzerinde 7/24 çalışır, bulutta veya tamamen yerinde (on-premise) kurulur, ekiplerinizin güvendiği denetim, izlenebilirlik ve güvenlik standartlarına bağlı kalır.
PORTFÖY
Her biri kritik bir operasyonu uçtan uca sahiplenen uzmanlar. İhtiyacınız olan rolü seçin. Hepsi bugün canlıda ve ölçeklenmeye hazır.
NEDEN DİJİTAL İŞ GÜCÜ
Dijital çalışan bir özellik değil, eksiksiz bir operatördür. Bir işi ilk temastan kayıtlı sonuca kadar taşır. Bunu en iyi temsilcinizin yapacağı gibi, üstelik hacim ve mesai sınırı olmadan yapar.
Kimlik doğrulamadan kayıt sistemine yazılan son satıra kadar her adımı kendisi yürütür. Devir yok, boşluk yok, bir insanın toparlaması için yarım bırakılmış iş yok.
Aynı anda binlerce kişiye ulaşın, ani hacim artışını ek personel olmadan karşılayın. Kapasite ihtiyaç büyüdükçe otomatik büyür. Donanım ve GPU yatırımı gerektirmeyen, tümüyle yönetilen Hizmet olarak (As-a-Service) modeli de bu kapsamdadır.
Tahsilat, hasar, CRM ve operasyon platformlarıyla doğrudan entegre olur, eylemleri gerçek zamanlı yapar ve kaydeder. Her etkileşim loglanır, izlenebilir ve denetime hazırdır.
Veri maskeleme, güvenlik standartları ve mevzuat hassasiyeti en baştan yerleşiktir. Hız için bulutta, azami veri kontrolü için tamamen yerinde kurun. Dijital çalışan sizin altyapınıza uyum sağlar, tersi değil.
Chatbot soru yanıtlar, dijital çalışan işi yapar. ADİL, TAHSİLDAR ve GÜVEN'in her biri eksiksiz bir operasyonu sahiplenir. Arama yapar, kimlik doğrular, iş kurallarını uygular ve sonuçları sistemlerinize geri yazar. Bunu tek bir insan müdahalesi olmadan yapar.
Telefonda da çalışır, ses merkezdedir. CBOT'un kendi konuşma-metin (STT) ve metin-konuşma (TTS) teknolojisiyle, IVR, SIP ve MRCP entegrasyonu üzerinde çalışır. Duruma göre WhatsApp, SMS, IVR ve canlı sesli aramalarla insanlara ulaşır.
İkisi de mümkün. Yerinde (on-premise) kurulum azami veri kontrolü sağlar, bulut ise hızlı kurulum ve otomatik ölçekleme sunar. Her iki durumda da dijital çalışan mevcut altyapınıza onu bozmadan entegre olur.
Tahsilat, hasar, CRM, ERP ve operasyon platformlarınızla doğrudan entegre olur. Dijital çalışan ihtiyaç duyduğu veriyi çeker, üzerinde işlem yapar ve her sonucu gerçek zamanlı kaydeder. Böylece süreç uçtan uca izlenebilir kalır.
Gerekmez. Örneğin TAHSİLDAR, CBOT'un Hizmet olarak (As-a-Service) modeliyle sunulur. Altyapıyı, bakımı ve model güncellemelerini CBOT yönetir, siz yalnızca kullandığınız kadar ödersiniz ve sistem otomatik ölçeklenir.
Evet. Her dijital çalışan tek bir görev etrafında tasarlanır, kurallarınıza, kanallarınıza ve uyum ihtiyaçlarınıza göre ayarlanır. Bu portföydeki örnekler kanıtlanmıştır. Aynı yaklaşım işinizdeki diğer kritik operasyonlara da uygulanır.
BAŞLAYIN
Ekibinizin omzundan almak istediğiniz operasyonu anlatın. Bir CBOT dijital çalışanının o işi nasıl uçtan uca yürüttüğünü gösterelim. Üretimde, ölçekte ve sizin altyapınızda.