Merhaba, ben Güven

Güven, hasar ihbarından ödeme kararına kadar sigorta süreçlerini uçtan uca yöneten yapay zekâ destekli dijital hasar uzmanıdır.

GÜVEN, hasar operasyonlarını birbirine bağlı dijital çalışanlar ile uçtan uca yönetir.

 


    • İhbarın Alınması

      GÜVEN, hasar ihbarlarını çoklu kanallardan alır, poliçe doğrulamasını gerçekleştirir ve dosya açılış sürecini otomatik olarak başlatır.


    • Evrak & Veri Kontrolü

      Ruhsat, ehliyet, tutanak ve hasar evrakları yapay zekâ ile analiz edilerek eksik, hatalı veya riskli belgeler tespit edilir.


    • Görsel Hasar Analizi

      Hasar fotoğrafları ve ilgili belgeler incelenerek muallak hesaplama, tutarlılık kontrolü ve ön değerlendirme süreçleri yürütülür.


    • Operasyon Karar Mekanizması

      GÜVEN, dosyayı operasyonel kurallar ve AI değerlendirmeleriyle analiz ederek eksper yönlendirme, onay veya otomatik ödeme süreçlerini yönetir.


    • Müşteri İletişimi

      Süreç boyunca müşteriler SMS, WhatsApp veya sesli aramalar üzerinden bilgilendirilir ve gerektiğinde canlı desteğe yönlendirilir.


    • Raporlama & Operasyon Yönetimi

      Tüm operasyon verileri anlık olarak raporlanır, süreç performansı takip edilir ve operasyon ekiplerine gerçek zamanlı görünürlük sağlanır.

 

GÜVEN kurumunuzun operasyonel ihtiyaçları ve sigortacılık süreçleri dikkate alınarak geliştirildi.

GÜVEN; çok kanallı ihbar yönetimi, yapay zekâ destekli evrak ve görsel kontrolü, esnek entegrasyon yapısı ve operasyonel otomasyon yetenekleriyle hasar süreçlerini daha hızlı, kontrollü ve verimli hale getirir.

1

Çok Kanallı Hasar İhbarı & Süreç Yönetimi

WhatsApp, SMS, IVR ve dijital kanallar üzerinden hasar ihbarı alma
Poliçe doğrulama, dosya açılışı ve eksper atamasını otomatik yönetme
Sigortalıya süreç boyunca anlık durum bilgilendirmeleri sağlama

2

Yapay Zekâ Destekli Evrak & Görsel Kontrolü

Ruhsat, ehliyet, tutanak ve hasar evraklarını otomatik analiz etme
Fotoğraf, rapor ve belge tutarlılığını yapay zekâ ile kontrol etme
Eksik, hatalı veya riskli dosyaları tespit ederek manuel incelemeye yönlendirme

3

Hasar Karar Mekanizması & Operasyon Otomasyonu

Muallak hasar hesaplama ve ön değerlendirme süreçlerini yönetme
Standart ve düşük tutarlı hasarlarda otomatik karar ve ödeme süreçleri
Eksper yönlendirme, onay ve operasyon akışlarını hızlandırma

4

Raporlama, Analiz & Operasyonel Verimlilik

Hasar süreçlerine dair detaylı operasyon raporları oluşturma
Süreç performansı, hata oranı ve işlem sürelerini analiz etme
Operasyon ekiplerinin iş yükünü azaltarak verimlilik sağlama

 

 

CBOT’un Diyaloğa Dayalı ve Üretici Yapay Zeka Yetenekleri ile 

Müşteri Etkileşimini Güçlendirin. 

 

CBOT ile Müşteri ve Çalışan Deneyiminde LLM lerin gücünü kullanmaya hazır mısınız?