Türkiye’nin lider müşteri iletişim platformu Connexease ile stratejik bir işbirliği yaptık. WhatsApp Business Provider (BSP) olarak, dünya ve Türkiye’de yüzlerce şirkete faklı kanallardan gelen müşteri etkileşimini tek bir platformdan yönetme imkanı sunan Connexease müşterilerinin WhatsApp Business API aktivasyonunu en hızlı şekilde gerçekleştiriyoruz. Müşteri hizmetleri alanının dönüşümüne öncülük eden iki güçlü teknoloji şirketi olarak, ölçeği farketmeksizin tüm kurumlar için yeni bir dönem başlatıyoruz. 

CBOT olarak kullanıma hazır sanal asistanlarımız, IVR üzerinde yer alan sesli asistanlarımız, mesajların yönetimini kolaylaştıran canlı destek çözümlerimiz ve WhatsApp Business API ile şirketlerin müşteri hizmetlerini uçtan uca bütünsel şekilde yönetiyoruz. Bunun, daha fazla şirkete ulaşması için Connexease ile işbirliğimizi çok önemsiyoruz.

Şirketlerin, WhatsApp, canlı destek gibi tüm kanallardan gelen müşteri etkileşimlerini tek bir platformdan yönetmelerini sağlayan Connexease ile birbirini bütünleyen ve şirketlere bir adım fazlasını sunan iki partner olduk.

• – Bu kapsamda, Connexease müşterilerinin WhatsApp Business API Aktivasyon sürecini hızlandırmanın yanında, chatbot ve sanal asistanlarımızı da Connexease müşterilerinin kullanımına sunup WhatsApp üzerinde otomatize ve verimli bir müşteri hizmetleri sistemi oluşturmalarını sağlayacağız.
• – Ayrıca, CBOT Platform ve Connexease arasındaki entegrasyon ile artık CBOT’un tüm chatbotları Instagram, Facebook, Telegram gibi sosyal medya kanallarının mesaj kutularına daha hızlı bir şekilde eklenebilecek. Sunduğumuz bu sistem sadece müşteri hizmetlerinde fark yaratmayacak, satışların arttırılmasını da destekleyecek.

Bu işbirliği ile Connexease müşterileri, artan iletişim kanalı ihtiyacına uygun çözümlere çok daha hızlı ulaşabilecek. CBOT’un Türkiye’de yerleşik olması, müşterilerle aynı dilini konuşan, onların yaşadıkları zorlukları ve beklentileri bilen, pazarın dinamiklerine hakim ve diyalogsal yapay zeka alanında pazar lideri bir şirket olması Connexease ve müşterileri için önemli bir avantaj sunuyor.