Müşteri Hikayesi: Digiturk – DigiTO
CBOT ve Digiturk DigiTO’yu hizmete sundu
CBOT Platform üzerinde, CBOT’un NLP altyapısı kullanılarak oluşturulan Digiturk’ün Sanal Asistanı DigiTO müşterilerden gelen soruları anında cevaplıyor.
Digiturk müşterileri, hesaplarının kullanımı hakkında öğrenmek istedikleri bilgiye anında ulaşıyor, basit işlemlerini gerçekleştiriyor. Örneğin DigiTO ile tek maç veya film satın almak, paket sorgulamak veya satın almak, mevcut pakette değişiklik yapmak veya paketi iptal etmek, uzaktan yayın kaydı yapmak, üye bilgilerini güncellemek ve kullanıcı izin bilgilerini değiştirmek mümkün. DigiTO, CBOT Platform‘un sunduğu altyapı ile, Digiturk’un web sitesindeki online işlemler sekmesinde, şifreli alanda hizmet veriyor müşterilere doğrudan, doğal ve kesintisiz bir dijital deneyim sunuyor.
Yazıda aşağıdaki başlıklara dair bilgi bulabilirsiniz:
- • Neden diyalogsal bir deneyim?
- • Neden CBOT?
- • DigiTO neler yapabiliyor? Hangi kanallardan hizmet veriyor?
- • DigiTO’nun öne çıkan başarı göstergeleri