Müşteri Deneyimi
Müşterinizi her şeyin odağına koyarak sesli deneyimler yaratın CBOT Platform ile oluşturulan CBOT’un chatbot ve sanal asistanları, insan ve yapay zekânın işbirliği modeline dayanır ve bilgi verilen, işlem yapılan veya öneri sunulan tüm deneyim alanlarını dönüştürür WhatsApp Business hesabınız üzerinden hizmet veren bir müşteri hizmetleri chatbotu, bu alandaki müşteri deneyimini iyileştirmenizi sağlar.
Müşterinizi her şeyin odağına koyarak
sesli deneyimler yaratın
CBOT Platform ile oluşturulan CBOT’un chatbot ve sanal asistanları, insan ve yapay zekânın işbirliği modeline dayanır ve bilgi verilen, işlem yapılan veya öneri sunulan tüm deneyim alanlarını dönüştürür
Sektör Bilgisi ile Eğitilmiş
CBOT’un chatbotları bir çok sektörde, sektöre özel konu ve kavramlar ile önceden eğitilmiştir, bu da chatbotun çok hızlı şekilde hayata geçirilmesini sağlar
On-Premise
CBOT’un chatbotları CBOT’un NLP teknolojisi ile geliştirilmiş olan CBOT Platform ile oluşturulur ve dış kaynaklara bağlı değildir. Bu sayede kolayca kurumun kendi sistemlerinde kurulabilir.
CRM Entegrasyonu
CBOT’un chatbot ve sanal asistanları kurumunuzun kullandığı CRM sistemine entegre olur.
Ölçeklenebilir ve Güvenli
CBOT bu özelliğini, milyonlarca kullanıcıya hizmet eden chatbotları ile kanıtlamıştır. Ayrıca, tüm müşteri verisini yüksek güvenlik seviyesinde korur.
İnsansı Müşteri Deneyimleri
CBOT karmaşık soruları ve istekleri anlayabilir, cevapları bağlama ve müşteri verisine göre kişiselleştirebilir, bir diyaloğu takip edip, kullanıcının fikir değiştirmesini mümkün kılacak şekilde yürütebilir.
İnsan-Yapay Zekâ İşbirliği
CBOT, insan-yapay zekânın işbirliğine dayanan, müşteriyi chatbotun karşıladığı ve gerekli durumlarda canlı destek temsilcisine aktardığı modeller sunar.
Bunları biliyor musunuz?
CBOT sesli yapay zekâ ile nasıl bir dijital self-servis deneyimi sağlıyor?
- Müşteri sorularının %80’ini sadece 5 konuda toplamak mümkün. Sıkça sorulan soruları otomatize etmek verimlilik anlamında kesinlikle bir fark yaratır. CBOT Platform, CBOT’un gelişmiş NLP teknolojisi ile hazırlanmıştır ve müşterinin günlük dil ile yazılmış ifadelerini anlar, doğru yanıtı sunar.
- Müşteri soruları sadece sıkça sorulan sorularda ibaret değildir, müşteriler bazı temel işlemleri de sesli deneyim içinde hızlıca halletmek ister. CBOT’un chatbotları müşteri sorularını anlar ve işlemleri iç sistemler ile entegre olarak sohbet içinde gerçekleştirir.
- CBOT, aday müşteri bilgilerini toplayarak ve ürün / servis önerisi sunarak pazarlama ve satış anlamında da değer yaratır. Tüm bunlar, bir sesli deneyim içinde, insan-yapay zekâ işbirliğine dayanan bir hizmet modeli ile sunulur.