Müşteri Hikayesi: Defacto – Çözüm Danışmanı
CBOT ve Defacto’dan Başarılı bir Müşteri Hizmetleri Asistanı
CBOT Platform üzerinde, CBOT’un NLP altyapısı kullanılarak geliştirilen Defacto’nun Sanal Asistanı “Çözüm Danışmanı”, müşterilerden gelen soruları anında cevaplıyor.
Defacto müşterileri, “Çözüm Danışmanı” ile yazışarak, siparişler, ürünler, faturalar hakkında öğrenmek istedikleri bilgiye anında ulaşıyor.
Yapay zeka tabanlı Çözüm Danışmanı, Defacto’nun web sitesinde basit ve kişiselleştirilmiş bir müşteri desteği sunarak, verimlilik ve müşteri memnuniyeti anlamında önemli bir fayda yaratıyor.
Yazıda aşağıdaki başlıklara dair bilgi bulabilirsiniz:
- • Neden diyalogsal bir deneyim?
- • Neden CBOT?
- • Çözüm Danışmanı neler yapabiliyor? Hangi kanallardan hizmet veriyor?
- • Çözüm Danışmanı nasıl bir fayda yaratıyor?