Müşteri Hikayesi: Avrasya Tüneli 7/24
CBOT ve Avrasya Tüneli’nden Başarılı bir Sanal Asistan
CBOT Platform üzerinde, CBOT’un uçtan uca müşteri deneyimi oluşturma araçları ve NLP altyapısı kullanılarak geliştirilen Avrasya Tüneli’nin sanal asistanı “Avrasya Tüneli 7/24”, tünel kullanıcılarının web sayfası ve WhatsApp üzerinden hizmet almasını sağlıyor.
Avrasya Tüneli kullanıcıları, “Avrasya Tüneli 7/24” ile yazışarak, borçlarını sorgulayıp ödeme yapabiliyor ve bir çok konuda bilgi alabiliyorlar.
Yapay zeka tabanlı sanal asistan, Avrasya Tüneli’nin web sitesi ve WhatsApp hattında, özellikle borç sorgulama ve ödeme adımlarını başka bir kanala yönlendirmeden gerçekleştirdiği için verimlilik ve müşteri memnuniyeti anlamında önemli bir fayda yaratıyor.
Yazıda aşağıdaki başlıklara dair bilgi bulabilirsiniz:
- • Neden CBOT? Neden diyalogsal bir deneyim?
- • Avrasya Tüneli 7/24 neler yapabiliyor? Hangi kanallardan hizmet veriyor?
- • Avrasya Tüneli 7/24 neden ilham verici?