Yoğun çağrı trafiği, tekrarlayan sorular, uzayan bekleme süreleri… Türkiye Finans, müşteri hizmetlerinde verimliliği artırmak ve deneyimi yeniden tanımlamak için CBOT’un üretici yapay zeka altyapısından güç aldı. Bu iş birliğiyle geliştirilen ARI, yalnızca bilgi veren değil, işlemleri de gerçekleştirebilen bir dijital yardımcıya dönüştü.

CBOT’un ileri düzey doğal dil işleme teknolojileriyle desteklenen ARI, Türkiye Finans’ın dijital kanallarında 7/24 hizmet sunuyor. Müşterilere kredi kartı limit güncellemeden EFT saatlerine kadar pek çok konuda hızlı, doğru ve kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlıyor.

Kredi kartı aidat bilgisi mi lazım? Hesap türlerini mi merak ettiniz? Şubeyi mi bulmak istiyorsunuz? ARI, tüm bu ihtiyaçları saniyeler içinde çözüyor. Üstelik, çağrı merkezi üzerindeki yükü hafifleterek insan temsilcilerin daha karmaşık sorunlara odaklanmasını sağlıyor.

Müşteri hikayesinde aşağıdaki konular hakkında bilgi bulabilirsiniz:

• • İhtiyaç nasıl ortaya çıktı? Neden CBOT tercih edildi?
• • ARI neler yapabilir?
• • ARI neden ilham verici?

Müşteri hikayesine ulaşmak için tıklayınız. 👈