Müşteri Hikayesi: eLogo
CBOT Platform üzerinde, CBOT’un uçtan uca müşteri deneyimi araçları ve NLP altyapısı kullanılarak oluşturulan eLogo’nun sanal asistanı müşterilerin sorularına anında yanıt bulmasını sağlıyor.
eLogo müşterileri sanal asistan ile yazışarak üyelik işlemleri, e-fatura, e-irsaliye, hata mesajları gibi konularda aradıkları bilgiye kolayca erişebiliyor.
Asistan, kurumun WhatsApp Business hesabı ve Instagram DM üzerinden hizmet veriyor.
Yazıda aşağıdaki başlıklara dair bilgi bulabilirsiniz:
- • İhtiyaç nasıl doğdu? Neden CBOT seçildi?
- • Sanal asistan neler yapabiliyor?
- • Proje neden ilham verici?