CBOT, 2025 Gartner Raporunda Yine Yerini Aldı

CBOT, Gartner tarafından yayınlanan 30 Ocak 2025 tarihli “Competitive Landscape: Conversational Solutions” raporunda bir kez daha küresel ölçekte değerlendirilen öncü diyalogsal yapay zekâ şirketleri arasında gösterildi.

CBOT daha önce üç önemli Gartner raporunda yer almıştı:

– 1 Temmuz 2020’de yayınlanan “Emerging Technologies and Trends Impact Radar: Artificial Intelligence in Banking and Investment Services” adlı raporda önde gelen 16 chatbot ve sanal asistan şirketinden biri olarak
– 31 Ekim 2022’de yayınlanan “Competitive Landscape: Conversational AI Platform Providers” adlı raporda önde gelen diyalogsal yapay zekâ platform sağlayıcılardan biri olarak
– 29 Ağustos 2023’te yayınlanan “Voice of the Customer for Enterprise Conversational AI Platforms” adlı raporda müşteri memnuniyetinde önde gelen küresel diyalogsal yapay zeka platformu sağlayıcılarından biri olarak gösterildi.

Sektör Yeniden Şekilleniyor

Gartner’ın son raporu, diyalogsal yapay zekâ pazarının sadece büyümediğini, aynı zamanda köklü bir dönüşümden geçtiğini ortaya koyuyor. Özellikle üretken yapay zekâ (GenAI) teknolojilerinin yaygınlaşması, klasik doğal dil işleme (NLP) tabanlı platformları hibrit ve otonom mimarilere doğru evrilmeye zorluyor.

CBOT olarak bu değişimin merkezinde konumlandık. Uzun süredir yatırım yaptığımız büyük kurumların kullanımına odaklanan hibrit ve sofistike platform yaklaşımı; klasik NLP tekniklerini, büyük dil modelleriyle (LLM) entegre ederek hem güvenli hem de esnek bir yapı sağlıyor. Gartner’ın tanımladığı “hibrit platform sağlayıcıları” kategorisi, bu mimari dönüşümü başarıyla gerçekleştirenleri kapsıyor. Bu sınıflandırma, teknolojimizi sadece bugünün ihtiyaçlarına değil, aynı zamanda geleceğin kullanım senaryolarına da yanıt verecek şekilde tasarladığımızı ortaya koyuyor.

GenAI’nin Getirdiği Yeni Standartlar

Raporda öne çıkan bir diğer önemli başlık, “agentic mimari” olarak tanımlanan yeni nesil yapay zekâ mimarileri. Bu yaklaşım, yapay zekânın yalnızca bilgi sağlayan değil, bağlamı anlayan ve eyleme geçebilen bir yapıya kavuşmasını hedefliyor. CBOT olarak, yapay zekânın yalnızca iletişim kuran değil, süreçleri yöneten ve nihai çıktıya odaklanan bir “dijital çalışan”a dönüşmesi gerektiğine inanıyoruz. Ürün stratejilerimiz, bu vizyona paralel olarak yeniden şekillendi. Bugün müşterilerimize sunduğumuz çözümler, yalnızca sohbet eden asistanlar değil; iş süreçlerine entegre olan, aksiyon alan, öğrenen ve sürekli gelişen sistemlerdir.

Liderlik Sadece Teknolojiyle Değil, Yaklaşımla Gelir

Gartner raporlarında sadece ürün özellikleri değil, aynı zamanda stratejik yaklaşım, müşteriye değer yaratma becerisi ve pazarın evrimine verilen yanıt da değerlendirme kriterleri arasında yer alıyor. CBOT olarak, bu değerlendirmelerde öne çıkmamızın ardında sadece teknolojik kabiliyetlerimiz değil; müşteri başarısına verdiğimiz önem, uyarlanabilir platform mimarimiz ve her sektöre özel stratejik çözümler üretme yaklaşımımız var. Bu, yalnızca bir ürün veya hizmet sunmanın ötesinde; kurumların yapay zekâyı bir iş ortağı gibi konumlandırmalarına olanak tanıyan bir yolculuğun parçası olmak anlamına geliyor.

Sektörel Derinlik ve Uyum

Gartner’a göre, finans, perakende, sigorta ve kamu gibi regülasyonlara tabi sektörler, yapay zekâ kullanımında özel dikkat gerektiriyor. Bu sektörlerde veri güvenliği, mahremiyet ve açıklanabilirlik (explainability) gibi kriterler kritik önem taşıyor.CBOT olarak; finans, kamu ve müşteri hizmetleri gibi yüksek regülasyonlu sektörlerde edindiğimiz deneyimle, sadece teknik değil aynı zamanda etik ve operasyonel ihtiyaçlara da bütüncül bir yanıt veriyoruz. Özelleştirilebilir, yerelleştirilebilir ve güvenli yapımız sayesinde, kurumların sürdürülebilir ve ölçeklenebilir yapay zekâ stratejileri geliştirmesine olanak sağlıyoruz.

CBOT olarak, bu Gartner raporunda küresel diyalogsal yapay zeka pazarında lider teknoloji şirketleri arasında yer almaktan büyük gurur duyuyoruz. Gartner’ın finanstan ticarete, üretimden teknolojiye kadar çeşitli sektörlerdeki karar vericiler için güvenilir bir kaynak olarak itibarı, sektördeki konumumuzu daha da vurguluyor. Gartner tarafından küresel teknoloji şirketleri liginde önde gelen bir oyuncu olarak tanınmak, rekabet gücümüzü ve üst düzey çözümler sunmaya olan bağlılığımızı gösteriyor.

CBOT ailesine, tüm müşterilerimize ve iş ortaklarımıza teşekkür ederiz.

Rapor için tıklayınız.