Global Arenada Devler Ligi: CBOT, Gartner Peer Insights’ta Dünyanın En Yüksek Puanlı 6. Platformu!

Bir yıl önce 11. sıradaydık. Bugün ise 6. sıradayız.

2026 yılına yaklaşırken CBOT olarak, küresel ölçekte önemli bir eşiği geride bırakmanın gururunu yaşıyoruz. Gartner Peer Insights Conversational AI kategorisinde, dünya genelinde 50 platform arasından sıyrılarak, yüksek hacimli kullanıcı değerlendirmesi alanlar arasında 4.7 ortalama puanla 6. sıraya yükseldik. Bu, CBOT için yalnızca bir sıralama değişikliği değil; uzun vadeli bir vizyonun ve kullanıcı deneyimini merkeze alan yaklaşımın doğal bir sonucu.

Gartner: Teknoloji Dünyasının “Altın Standardı”

Teknoloji sektöründe artık kararlar sadece şık sunumlara veya pazarlama sloganlarına bakılarak verilmiyor. Bugün dev kurumlar, bir teknolojiyi bizzat deneyimleyen profesyonellerin objektif görüşlerini esas alıyor. Bu noktada Gartner, 100’den fazla ülkede faaliyet gösteren ve CIO’ların büyük çoğunluğu tarafından stratejik kararlarda referans alınan küresel bir otorite olarak öne çıkıyor.

Gartner Peer Insights’ın bu kadar güvenilir olmasının sebebi ise katı metodolojisi. Burada anonim yorumlara yer yok; her kullanıcının kimliği teyit ediliyor ve o platformu gerçekten kullandığı kanıtlanıyor. Sahte metriklerin imkansız olduğu bu sistemde başarılı olmak için pazarlama bütçesi değil, gerçek kullanıcı değerlendirmesi gerekiyor. CBOT’un 50 global rakip arasından 6. sıraya yerleşmesi, pazarlama hikayelerinin ötesine geçilerek somut performansla kazanılmış önemli bir başarı.

Bir Yıl İçinde 5 Basamaklık Stratejik Tırmanış

CBOT’un bir yıl içinde 11. sıradan 6. sıraya yükselmesi, tek seferlik bir ivmenin değil; sahada, gerçek müşterilerle ve gerçek kullanım senaryolarında elde edilen performansın bir yansıması. Son bir yıl içinde kullanıcı geri bildirimlerinin derinleşmesi ve çeşitlenmesi, CBOT’un farklı sektörlerde ne kadar güçlü bir deneyim sunduğunu daha görünür hâle getirdi.

Ürün yol haritamız tamamen müşterilerimizden gelen geri bildirimlerle beslendi. Kurulum ve yönetim süreçlerimizi sadeleştirdik; özellikle regülasyonun yoğun olduğu sektörlerde Üretken Yapay Zeka’nın (Generative AI) legacy sistemlerle güvenli ve sorunsuz çalışmasını sağlayan altyapımızı güçlendirdik. Ölçeklenebilirlik iddiamız ise kampanya dönemlerinde trafiğin aniden katlandığı senaryolarda bile milisaniyeler seviyesindeki yanıt süreleriyle sahada karşılık buldu.

Kullanıcı Geri Bildirim Verileri ile CBOT’un Güçlü Yönleri

Gartner Peer Insights’taki 4.6 puanlık genel ortalamamızın ötesinde, kullanıcılarımızın her aşamada bize verdiği detaylı puanlar performans karnemizi netleştiriyor:

• Ürün Yetkinlikleri (4.6 / 5.0): Hala en güçlü NLP yapısına sahip olsak da artık geleneksel yaklaşımların çok ötesindeyiz. Platformumuzu Üretken Yapay Zeka (Generative AI) ile dönüştürerek, kurumsal veriyi saniyeler içinde sentezleyip çözüm üreten bir yapıya kavuştuk. Özellikle Agentic AI yeteneklerimiz sayesinde, 26.000 dijital çalışanımız artık sadece “konuşan botlar” değil; uçtan uca iş süreçlerini yürüten, karar alan ve karmaşık görevleri otonom olarak tamamlayan akıllı ajanlar olarak görev yapıyor.
• Değerlendirme ve Sözleşme Süreçleri (4.8 / 5.0): Kurumsal şirketlerin ihtiyaçlarını anlama, şeffaf bir iletişim kurma ve her projeye özel esnek modeller sunma konusundaki çevikliğimiz bizi rakiplerimizden ayırıyor.
• Entegrasyon ve Kurulum (4.6 / 5.0): Karmaşık sistemlere uyum sağlama yeteneğimiz ve kurumları aylarca süren bekleyişlerden kurtaran hızlı canlıya geçiş kaslarımız kullanıcılarımızdan yüksek not aldı.
• Servis ve Destek (4.6 / 5.0): Tek işimiz Conversational AI olduğu için, her türlü geliştirme ihtiyacında en uzman desteği sağlıyoruz. Bizim için destek, sadece bir “ticket” kapatmak değil, gerçek bir çözüm ortağı olmak demek.

Odağımız Tek, Uzmanlığımız Derin

Piyasada her alana dokunmaya çalışan teknoloji devlerinin aksine biz farklı bir yolu seçtik: Tüm enerjimizi sadece Conversational AI dünyasına odaklamak. Bizim için Üretken Yapay Zeka veya Agentic AI, geniş bir ürün paketinin içindeki “ek bir modül” değil; bizim ana işimiz. Bu dikey uzmanlık kullanıcılarımıza üç kritik avantaj sağlıyor:

1. Hız ve Çeviklik: Global trendleri ve yeni nesil modelleri ürünümüze yansıtma hızımız, hantal yapılara sahip rakiplerimizin çok ötesinde.
2. Derinlemesine Çözüm: Sektörlerin (Bankacılık, Perakende, E-ticaret vb.) kendine özgü terminolojisini ve regülasyonlarını ezbere biliyoruz. Generic şablonlar yerine, kurumun DNA’sına uygun “akıllı dijital çalışanlar” kurguluyoruz.
3. Uçtan Uca Sahiplik: Platformun temelindeki NLP motorundan en yeni Generative AI entegrasyonlarına kadar tüm teknolojiye hakimiz. Bu da bizi “çözüm üretilemez” denilen noktalarda bile sonuç alan bir iş ortağına dönüştürüyor.

2026’ya Doğru

50 küresel rakip arasında 6. sırada olmak bizim için bir varış noktası değil, güçlü bir motivasyon kaynağı. 2026’ya girerken hedefimiz net: Odaklanmış uzmanlığımızdan ödün vermeden, dünyanın en iyi Conversational AI platformları arasında ilk 5’e girmek.

Bu yolculukta bize güvenen, deneyimlerini paylaşan ve CBOT’u küresel ölçekte bu noktaya taşıyan tüm kullanıcılarımıza teşekkür ediyoruz. Geleceği, konuşarak ve birlikte inşa etmeye devam ediyoruz.