CBOT, AI Breakthrough 2025’te Yine Zirvede!

CBOT olarak, AI Breakthrough Awards 2025’te “Yılın İşlem Yapan Bot Çözümleri (Transactional Bot Solutions of the Year)” ödülüne layık görülmekten büyük mutluluk duyuyoruz. Bu ödül, sadece teknolojiyle değil, onunla iş yapan bir mimari kurma çabamızın global ölçekte takdir edilmesinin bir sonucu.

Bugün CBOT Platform üzerinde çalışan dijital çalışanlar, kullanıcıların taleplerine yalnızca yanıt vermiyor, iş süreçlerini uçtan uca yürütüyor. Kredi kartı başvurusunu tamamlayan, bir e-ticaret siparişini güncelleyen, uçuş bileti iptal edip ücret iadesini başlatan ya da banka hesabından transfer gerçekleştiren dijital çalışanlar, klasik anlamdaki sohbet botlarının çok ötesinde.

Bu farkı mümkün kılan ise, CBOT Platform’un hibrit yapısı. LLM tabanlı üretken yapay zekâyı; güvenli, izlenebilir ve kurumun sistemlerine doğrudan bağlı yapılarla buluşturuyoruz. Böylece bir yandan doğal ve bağlama duyarlı bir kullanıcı deneyimi sağlarken, diğer yandan kurumun işlem güvenliğini ve regülasyonlara uyumunu garanti altına alıyoruz.

Dijital çalışanlarımız plan yapıyor, karar veriyor, kurumsal sistemlerle konuşuyor ve gerekirse insanla işbirliği yaparak süreci sonuca bağlıyor. Bu; çağrı merkezi temsilcileri için destek sağlayan yardımcı sistemlerden, tamamen uçtan uca otomatikleşmiş müşteri yolculuklarına kadar geniş bir yelpazeye uzanıyor.

Bu yıl 5000’den fazla aday arasından seçilmek, CBOT’un dijital çalışan yaklaşımının yalnızca yerel değil, küresel düzeyde de referans haline geldiğini gösteriyor.

Konuşan değil, sonuç üreten dijital çalışanlar…
CBOT olarak bu anlayışı işin merkezine koyduk. Çünkü dijitalleşme, sadece süreci değil, sonuca giden yolu da yeniden inşa etmeyi gerektiriyor.