CBOT’un insan ve yapay zeka işbirliği kavramı ile geliştirdiği müşteri ilişkileri çözümleri, müşteri desteğinin her alanında, sık tekrarlanan görevleri otomatize eder. Çalışanlarınızın katma değeri daha yüksek konulara odaklanmasına yardımcı olur.

 

Müşteri desteğinizin tekrarlanan süreçlerini otomatik pilota alın

 


    • Uçtan Uca Süreç Yönetimi

      Sıkça tekrarlanan süreçler müşteri temsilcisi müdahalesi olmadan, uçtan uca yapay zeka ile yönetilir. Gelen talepler karşılanır ve çözümlenir


    • On-Premise

      CBOT’un insan + yapay zeka çözümleri, CBOT’un kendi geliştirdiği doğal dil işleme (NLP) teknolojisi ile hazırlanmıştır ve bu sayede başka bir hizmet sağlayıcıya bağımlılığı yoktur. Bu özelliği ile, kurumunuzun kendi sistemlerinde kurulabilir


    • CRM Entegrasyonu

      Müşteri destek çözümlerimiz mevcut CRM sistemlerinizle kolayca entegre olur


    • Müşteri Temsilcisine Cevap Önerisi

      CBOT, müşteri temsilcisine en iyi cevabı önerir ve temsilci tarafından kabul edilen cevabın güven seviyesi yüksek olduğunda, cevap sistem içinde otomatize edilir


    • Gelişmiş Yapay Zeka Yetkinliği

      CBOT’un insan + yapay zeka teknolojileri, doğal dil işleme ve makine öğrenmesi teknolojileri sayesinde günlük dildeki ifadeleri rahatlıkla anlayıp doğru cevabı sunar


    • Size Özel Bir Yapay Zeka

      Tüm sistem size özel geliştirilir, kendinize ait olan yapay zeka sisteminizde, soru ve cevaplarınız, mevcut verileriniz taranarak kişiselleştirilir


 

Bunları Biliyor Muydunuz?

85%
2022 yılında müşteri etkileşiminin %85’i artık chatbotlar tarafından yönetilecek – Gartner
52%
Müşterilerin % 52’si çağrı merkezini aradıklarında, kendilerine yardımcı olunabileceği bile henüz belli olmayan bir görüşme için telefonda beklemiyor ve görüşmeyi sonlandırıyor – IBM
72%
Müşterilerin %72’si çağrı merkezini aramanın, sorunlarının çözülmesinin en iyi yolu olmadığını düşünüyor – Salesforce

 

Müşteri İlişkilerinde Chatbot Neden Önemli?

 

 

WhatsApp Business hesabınız üzerinden hizmet veren bir müşteri hizmetleri chatbotu, bu alandaki müşteri deneyimini iyileştirmenizi sağlıyor. CBOT’un WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri konusunda nasıl bir chatbot sunduğu konusunda daha fazla bilgi edinmek için lütfen tıklayın.