Humanizando las experiencias digitales en telecomunicaciones
con el poder de los sistemas conversacionales basados en inteligencia artificial
Ofrezca interacciones humanizadas y naturales mientras gestiona los costos de manera efectiva
85% de las interacciones de servicio al cliente para el 2022 comenzarán con autoservicios, frente al 48% en 2019 – Gartner
ASISTENTE VIRTUAL TELECOM DE CBOT
CBOT ayuda a las empresas de telecomunicaciones a automatizar la atención al cliente, personalizar la experiencia del cliente y aumentar las ventas a través de sistemas conversacionales con inteligencia artificial.
Asistente Virtual Telecom de CBOT automatiza las tareas repetitivas y transforma el servicio al cliente
Automatizar la Atención al Cliente
90% de las solicitudes de atención al cliente se refieren a 5 temas básicos. CBOT puede manejarlos fácilmente, como proporcionar detalles de facturación, procesar pagos y los problemas en el plan dato/internet/tv/digital del cliente. También podemos abordar consultas más complicadas, tal como, crear un ticket para el equipo de soporte o transferir directamente la conversación al agente en vivo.
Experiencia Multicanal
CBOT garantiza que los clientes puedan acceder a sus servicios de telecomunicaciones sin cambiar de plataforma cuando necesiten asistencia o información urgente. Puede implementar una experiencia de conversación donde el cliente quiera, ya sea un asistente de voz, una plataforma de chat o una aplicación móvil.
Simplifique la Gestión de Cuentas
El Asistente Virtual Telecom de CBOT es una forma eficiente de gestionar los detalles de la cuenta, como cuántos datos se han consumido, cuántos mensajes de texto se han enviado, cuántos minutos quedan y mucho más. Nuestro Asistente Virtual puede proporcionar una amplia gama de servicios para sus clientes y hacer que las interacciones de sus clientes con su marca sean simples, rápidas y eficaces.
Aumento de la Venta Cruzada
Nuestro Asistente Virtual de telecomunicaciones puede ayudar a aumentar las tasas de conversión mediante ventas adicionales y ventas cruzadas automáticamente. Por medio de ofertas personalizadas de paquetes de datos, suscripciones o servicios para socios basados en conversaciones anteriores y perfiles. Incluso el equipo de venta puede utilizar el asistente virtual para generar nuevos clientes potenciales.
Los Asistentes Virtuales y Chatbot avanzados están transformando profundamente la industria de
las telecomunicaciones brindando experiencia del cliente superior y menores costos de servicio
CBOT creó un gran valor para una empresa líder en telecomunicaciones
Muy pronto los detalles del caso de uso
Stay tuned for the use case details
