Impulsar la digitalización en los servicios públicos a través de las posibilidades de la inteligencia artificial conversacional
Los chatbots basados en inteligencia artificial ayudan a los gobiernos a hacer que los servicios públicos sean más accesibles y transparentes
25% se estima el aumento en productividad por el uso de inteligencia artificial en los servicios públicos – Accenture
PLATAFORMA CBOT
La Plataforma CBOT ayuda a los gobiernos a brindar a los ciudadanos una forma fácil e instantánea de llegar a los servicios públicos, recibir respuestas a sus preguntas y realizar acciones básicas para beneficiarse de las instalaciones.
Cómo los asistentes virtuales de CBOT modernizan los servicios públicos mediante la inteligencia artificial conversacional
Mejor «Experiencia del Ciudadano»
El consumidor de hoy espera una experiencia digitalizada, rápida y fluida de cualquier sector, ya sea público o privado. El modo de interacción conversacional IA está penetrando rápidamente en todas partes, ya que proporciona interacciones naturales, simples y 24/7. Los asistentes virtuales de CBOT son una buena forma de prestación de servicios públicos que está alineada con los hábitos cotidianos de los ciudadanos.
Uso Multicanal
Gracias a las amplias opciones y capacidades de CBOT en términos de canales, los ciudadanos pueden acceder a los servicios públicos mediante el uso de un asistente virtual a través de los sitios web, aplicaciones móviles, plataformas de voz / chat y cuentas de redes sociales, donde sea que la institución pública prefiera estar presente.
Responder Preguntas Frecuentes
Teniendo en cuenta que los servicios públicos se dirigen a toda la población, es importante aumentar la eficiencia y permitir que todos y cada uno de los ciudadanos accedan a cualquier información al instante. Por lo tanto, los asistentes virtuales de CBOT crean un gran valor respondiendo preguntas frecuentes en miles de temas relacionados con cualquier dominio, tal como, educación, salud, transporte, turismo, comercio exterior, entre otros.
Realizar Trámites
Algunas transacciones son básicas y sencillas, pero un gran volumen en lo que respecta a los servicios públicos. Los ciudadanos pueden realizar transacciones simples, llenar formularios, programar citas, solicitar algunos servicios a través de los chatbots basados en inteligencia artificial de CBOT al instante sin buscar en los menús, esperar en las colas del IVR o visitar físicamente las oficinas.
La inteligencia artificial conversacional es la próxima generación en servicios gubernamentales de atención a los ciudadanos
Vea cómo CBOT creó gran valor para servicios públicos
