Historia de Cliente: QNB Finansbank – Q
Una historia de éxito de CBOT y QNB
Finansbank
Q, el asistente virtual de QNB Finansbank, que se basa en la plataforma CBOT y la tecnología NLP (Procesamiento de lenguaje natural) de CBOT, responde a las consultas de los clientes y realiza transacciones básicas con una tasa de precisión muy alta.
Calcula el interés del préstamo si el cliente especifica el monto necesario y la cantidad de meses que se pagará el préstamo, el monto del interés que se devengará por un monto específico de depósito y conversiones de moneda. También recuerda los pagos regulares y realiza el pago con un solo clic. Per medio de Q, los clientes reciben información sobre la aplicación móvil «Cep Şubesi» en segundos. La plataforma CBOT permite a QNB Finansbank proporcionar a sus clientes una experiencia digital mejorada de manera más directa, natural y fluida.
Como Q está disponible dentro del ambiente autenticado en la aplicación móvil, solo los clientes del banco pueden acceder a él iniciando sesión.
La historia incluirá:
- • ¿Por qué la banca de diálogo?
- • ¿Por qué CBOT?
- • ¿Cuáles son las capacidades de Q? ¿A través de qué canales ayuda a los clientes?