Historia de Cliente: n11 – n11 Destek (Support)
n11 Destek da la bienvenida al cliente como una experiencia previa al chat en vivo con agente humano
Un mercado líder, n11 lanzó su asistente de atención «n11 Destek» que maneja el 70% de las consultas
n11 Destek se posiciona para enfrentar y dar la bienvenida a los clientes que desean obtener servicio de soporte antes que el equipo de agentes en vivo. A través del sistema desarrollado por CBOT, los clientes primero conversan con el asistente, obtienen respuestas en segundos a sus consultas, respecto a sus pedidos, detalles de pago, consultas sobre intereses, y acceden a información sobre los procesos cuando solicitan orientación. Pueden escribir «soporte en vivo» siempre que quieran ser dirigidos a un agente en vivo y continuar la conversación.
Para obtener más información sobre n11 Destek, descargue la historia del cliente
La historia incluirá:
- • ¿Por qué un chatbot de soporte basado en inteligencia artificial?
- • ¿Por qué CBOT?
- • ¿Cuáles son las capacidades de n11 Destek? ¿A través de qué canales ayuda a los clientes?
- • ¿Cuáles son los aspectos de éxito más destacados?